Zum Hauptinhalt springen

Asset Warranty Management

Wenn Anlagen ausfallen oder defekt sind und unter Garantie stehen, hilft Ihnen die Asset Warranty-Funktion bei der Dokumentation von Garantieansprüchen, der Nachverfolgung von Reparaturkosten und der Pflege genauer Aufzeichnungen für den Anlagenschutz und die Kostenerstattung.

1. Zugriff auf die Garantiefunktion​

Über den Anlagenbereich: Navigieren Sie zum Bereich Assets und klicken Sie auf die spezifische Anlage, die Garantieservice benötigt. Suchen Sie nach Garantieoptionen auf der Anlagendetailseite.

Über den Bereich Asset Warranties: Gehen Sie direkt zu Asset Warranties, um alle Garantieansprüche anzuzeigen oder neue Garantieberichte zu erstellen.

2. Neuen Garantieanspruch erstellen​

Klicken Sie auf die Schaltfläche New Warranty, um die Dokumentation des Garantieanspruchs zu beginnen. Dies öffnet ein detailliertes Formular zur Erfassung aller garantierelevanten Informationen.

3. Garantiedetails ausfüllen​

Pflichtangaben​

  • Warranty Code: Das System erstellt automatisch einen eindeutigen Code (WR-00000001) für die Nachverfolgung
  • Asset: Wählen Sie die Anlage, für die der Garantieanspruch geltend gemacht wird
  • Quantity: Geben Sie die genaue Anzahl der von dem Garantieanspruch betroffenen Einheiten ein
  • Broken Amount: Geben Sie den Geldwert des Schadens oder der Reparaturkosten an
  • Warranty Time: Legen Sie das Datum fest, an dem der Garantieanspruch eingereicht wurde oder das Problem auftrat
  • Warranty Cost: Geben Sie die mit dem Garantieanspruch verbundenen Kosten ein (falls Eigenbeteiligung)

Zusätzliche Informationen​

  • Description: Geben Sie detaillierte Informationen an zu:
    • Was mit der Anlage nicht in Ordnung war
    • Beobachtete Symptome oder Probleme
    • Umstände, die zum Ausfall führten
    • In Anspruch genommene Garantiebedingungen
    • Erwartete Reparatur- oder Ersatzdetails

Referenzinformationen​

  • Remaining Quantity: Zeigt die aktuell verfügbare/Gesamtmenge zur Beurteilung der Lagerauswirkung

4. Garantieanspruch speichern​

Klicken Sie auf Save, um den Garantieanspruch abzuschließen. Das System wird:

  • Einen eindeutigen Garantiecode zur Nachverfolgung generieren
  • Die Statusverlauf der Anlage um den Garantieanspruch aktualisieren
  • Eine dauerhafte Garantieaufzeichnung erstellen
  • Den Anspruch mit der Anlage verbinden für vollständige Nachverfolgung
  • Das Garantieereignis im Anlagenlebenszyklus erfassen

Key Features​

Comprehensive Tracking​

  • Unique warranty codes für jeden Anspruch (WR-00000001, WR-00000002, etc.)
  • Cost tracking für Schadenswert und Garantiekosten
  • Quantity tracking für Mehrfach-Garantieansprüche

Financial Documentation​

  • Broken amount erfasst den Schadenswert
  • Warranty cost verfolgt Eigenbeteiligungskosten
  • Vollständige Aufzeichnungen für Versicherung und Buchhaltung

Status History Integration​

  • Automatische Statusaufzeichnung bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen
  • Timeline-Pflege für den vollständigen Anlagenlebenszyklus
  • Historische Referenz für zukünftige Garantieentscheidungen

Best Practices​

  • Reichen Sie Ansprüche zeitnah ein, bevor die Garantiefristen ablaufen
  • Dokumentieren Sie gründlich – inklusive Symptome, Fotos und Umstände
  • Verfolgen Sie Kosten – erfassen Sie sowohl Schadenswert als auch Eigenbeteiligung
  • Überwachen Sie Garantiefristen – nutzen Sie Benachrichtigungen vor Ablauf
  • Führen Sie Aufzeichnungen – die Garantiehistorie hilft bei Lieferantenbewertungen und zukünftigen Kaufentscheidungen