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Gestion de la garantie des actifs

Lorsque les actifs tombent en panne ou dysfonctionnent et sont couverts par la garantie, la fonctionnalité Garantie vous aide à documenter les réclamations, suivre les coûts de réparation et maintenir des registres précis pour la protection des actifs et la récupération des coûts.

1. Accéder à la garantie​

Depuis la section Actifs : Accédez à la section Actifs et cliquez sur l'actif concerné. Recherchez les options de garantie dans la page de détail.

Depuis la section Garanties : Allez directement dans Garanties des actifs pour consulter toutes les réclamations ou créer de nouvelles déclarations.

2. Créer une nouvelle réclamation de garantie​

Cliquez sur le bouton Nouvelle garantie pour commencer à documenter la réclamation. Un formulaire détaillé s'ouvre pour capturer toutes les informations liées à la garantie.

3. Remplir les détails de garantie​

Informations requises​

  • Code de garantie : Le système crée automatiquement un code unique (WR-00000001) pour le suivi
  • Actif : Sélectionnez l'actif concerné par la réclamation
  • Quantité : Saisissez le nombre exact d'unités concernées
  • Montant des dommages : Spécifiez la valeur monétaire des dommages ou le coût de réparation
  • Date de garantie : Définissez la date d'initiation ou de survenue du problème
  • Coût de garantie : Saisissez le coût associé à la réclamation (frais éventuels)

Informations supplémentaires​

  • Description : Fournissez des détails sur :
    • Ce qui ne va pas avec l'actif
    • Symptômes ou problèmes observés
    • Circonstances ayant conduit à la défaillance
    • Conditions de garantie invoquées
    • Détails attendus de réparation ou remplacement

Informations de référence​

  • Quantité restante : Affiche la quantité disponible/totale pour comprendre l'impact sur l'inventaire

4. Enregistrer la réclamation​

Cliquez sur Enregistrer pour finaliser la réclamation. Le système va :

  • Générer un code de garantie unique pour le suivi
  • Mettre à jour l'historique du statut de l'actif pour inclure la réclamation
  • Créer un enregistrement permanent
  • Lier la réclamation à l'actif pour un suivi complet
  • Enregistrer l'événement dans le cycle de vie de l'actif

Fonctionnalités clés​

Suivi complet​

  • Codes de garantie uniques pour chaque réclamation (WR-00000001, WR-00000002, etc.)
  • Suivi des coûts pour la valeur des dommages et les frais de garantie
  • Suivi des quantités pour les réclamations multi-unités

Documentation financière​

  • Montant des dommages enregistre la valeur des dommages
  • Coût de garantie suit les frais éventuels
  • Registres complets pour l'assurance et la comptabilité

Intégration à l'historique des statuts​

  • Enregistrement automatique du statut lors du traitement des réclamations
  • Maintenance de la chronologie pour un cycle de vie complet
  • Référence historique pour les décisions futures

Bonnes pratiques​

  • Déposer les réclamations rapidement avant l'expiration des périodes de garantie
  • Documenter exhaustivement - inclure symptômes, photos et circonstances
  • Suivre les coûts - enregistrer la valeur des dommages et les frais éventuels
  • Surveiller les périodes - utiliser les notifications pour alerter avant expiration
  • Conserver les registres - l'historique aide aux évaluations des fournisseurs et aux décisions d'achat futures