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Gestión de garantías de activos

Cuando los activos se averían o malfunctionan y están cubiertos por garantía, la función de Garantía de Activos le ayuda a documentar las reclamaciones de garantía, rastrear los costes de reparación y mantener registros precisos para la protección de activos y la recuperación de costes.

1. Acceder a la función de garantía​

Desde la sección de Activos: Navegue a la sección Assets y haga clic en el activo específico que necesita servicio de garantía. Busque las opciones de garantía en la página de detalles del activo.

Desde la sección de Garantías de Activos: Vaya directamente a Asset Warranties para ver todas las reclamaciones de garantía o crear nuevos informes de garantía.

2. Crear nueva reclamación de garantía​

Haga clic en el botón New Warranty para comenzar a documentar la reclamación de garantía. Se abre un formulario detallado para capturar toda la información relacionada con la garantía.

3. Completar los detalles de la garantía​

Información requerida​

  • Warranty Code: El sistema crea automáticamente un código único (WR-00000001) para fines de seguimiento
  • Asset: Seleccione qué activo se está reclamando bajo garantía
  • Quantity: Introduzca el número exacto de unidades afectadas por la reclamación de garantía
  • Broken Amount: Especifique el valor monetario de los daños o el coste de reparación
  • Warranty Time: Establezca la fecha en que se inició la reclamación de garantía o cuando ocurrió el problema
  • Warranty Cost: Introduzca el coste asociado con la reclamación de garantía (si hay gastos de bolsillo)

Información adicional​

  • Description: Proporcione información detallada sobre:
    • Qué falló con el activo
    • Síntomas o problemas observados
    • Circunstancias que condujeron a la falla
    • Términos de garantía que se reclaman
    • Detalles esperados de reparación o reemplazo

Información de referencia​

  • Remaining Quantity: Muestra la cantidad disponible/total actual para entender el impacto en el inventario

4. Guardar la reclamación de garantía​

Haga clic en Save para completar la reclamación de garantía. El sistema:

  • Generará un código de garantía único para seguimiento
  • Actualizará el historial de estado del activo para incluir la reclamación de garantía
  • Creará un registro de garantía permanente
  • Vinculará la reclamación al activo para un seguimiento completo
  • Registrará el evento de garantía en el ciclo de vida del activo

Características principales​

Seguimiento integral​

  • Códigos de garantía únicos para cada reclamación (WR-00000001, WR-00000002, etc.)
  • Seguimiento de costes tanto del valor de los daños como de los gastos de garantía
  • Seguimiento de cantidades para reclamaciones de garantía de múltiples unidades

Documentación financiera​

  • Broken amount registra el valor de los daños
  • Warranty cost rastrea los gastos de bolsillo
  • Registros completos para fines de seguros y contabilidad

Integración con historial de estado​

  • Registro automático de estado cuando se procesan reclamaciones de garantía
  • Mantenimiento de la línea temporal para el ciclo de vida completo del activo
  • Referencia histórica para futuras decisiones de garantía

Mejores prácticas​

  • Presente reclamaciones rápidamente antes de que expiren los períodos de garantía
  • Documente exhaustivamente - incluya síntomas, fotos y circunstancias
  • Rastree los costes - registre tanto el valor de los daños como cualquier gasto de bolsillo
  • Monitoree los períodos de garantía - use notificaciones para alertar antes de la expiración
  • Mantenga registros - el historial de garantías ayuda con evaluaciones de proveedores y decisiones de compra futuras