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Asset Warranty Management

Quando os ativos quebram ou apresentam mau funcionamento e estão cobertos pela garantia, o recurso Asset Warranty ajuda a documentar reclamações de garantia, rastrear custos de reparo e manter registros precisos para proteção de ativos e recuperação de custos.

1. Acessar o recurso de garantia​

Pela seção Assets: Navegue até a seção Assets e clique no ativo específico que precisa de serviço de garantia. Procure as opções de garantia na página de detalhes do ativo.

Pela seção Asset Warranties: Acesse diretamente Asset Warranties para visualizar todas as reclamações de garantia ou criar novos relatórios de garantia.

2. Criar nova reclamação de garantia​

Clique no botão New Warranty para começar a documentar a reclamação de garantia. Isso abre um formulário detalhado para capturar todas as informações relacionadas à garantia.

3. Preencher os detalhes da garantia​

Informações obrigatórias​

  • Warranty Code: O sistema cria automaticamente um código exclusivo (WR-00000001) para fins de rastreamento
  • Asset: Selecione qual ativo está sendo reclamado sob garantia
  • Quantity: Insira o número exato de unidades afetadas pela reclamação de garantia
  • Broken Amount: Especifique o valor monetário do dano ou custo de reparo
  • Warranty Time: Defina a data em que a reclamação de garantia foi iniciada ou quando o problema ocorreu
  • Warranty Cost: Insira o custo associado à reclamação de garantia (se houver despesas do próprio bolso)

Informações adicionais​

  • Description: Forneça informações detalhadas sobre:
    • O que deu errado com o ativo
    • Sintomas ou problemas observados
    • Circunstâncias que levaram à falha
    • Termos de garantia que estão sendo reclamados
    • Detalhes esperados de reparo ou substituição

Informações de referência​

  • Remaining Quantity: Mostra a quantidade disponível/total atual para entender o impacto no inventário

4. Salvar a reclamação de garantia​

Clique em Save para concluir a reclamação de garantia. O sistema irá:

  • Gerar um código de garantia exclusivo para rastreamento
  • Atualizar o histórico de status do ativo para incluir a reclamação de garantia
  • Criar um registro permanente de garantia
  • Vincular a reclamação ao ativo para rastreamento completo
  • Registrar o evento de garantia no ciclo de vida do ativo

Key Features​

Comprehensive Tracking​

  • Unique warranty codes para cada reclamação (WR-00000001, WR-00000002, etc.)
  • Cost tracking para valor do dano e despesas de garantia
  • Quantity tracking para reclamações de garantia com múltiplas unidades

Financial Documentation​

  • Broken amount registra o valor do dano
  • Warranty cost rastreia despesas do próprio bolso
  • Registros completos para fins de seguro e contabilidade

Status History Integration​

  • Registro automático de status quando reclamações de garantia são processadas
  • Manutenção da linha do tempo para o ciclo de vida completo do ativo
  • Referência histórica para decisões futuras de garantia

Best Practices​

  • Apre sente reclamações prontamente antes que os períodos de garantia expirem
  • Documente detalhadamente – inclua sintomas, fotos e circunstâncias
  • Rastreie custos – registre tanto o valor do dano quanto qualquer despesa do próprio bolso
  • Monitore os períodos de garantia – use notificações para alertar antes do vencimento
  • Mantenha registros – o histórico de garantia ajuda nas avaliações de fornecedores e decisões de compras futuras