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Relatar Ativos Quebrados

Quando um ativo está danificado ou quebrado (mas não perdido), use o recurso Report Broken para documentar o incidente, rastrear o status do reparo e manter contagens precisas de inventário.

1. Quando Relatar Quebrado​

  • O ativo está danificado e inutilizável
  • O equipamento apresentou mau funcionamento
  • Defeito físico descoberto
  • O ativo precisa de reparo (ainda não enviado para garantia)
informação

Broken assets remain in your total count but are tracked separately. Use Warranty when sending for repair under warranty.

2. Acessar o Recurso​

Pela Lista de Ativos:

  1. Vá para Assets → Assets
  2. Clique no ativo
  3. Use a ação Broken ou Report Broken

Pelos Detalhes do Ativo:

  • Abra o ativo e encontre o botão Report Broken no menu de ações

3. Fill in Broken Report Details​

Required Information​

FieldDescription
Broken CodeAuto-generated (e.g., BRK-00000001) - editable if needed
QuantityNumber of units that are broken
Broken TimeDate and time of the incident or discovery

Optional Information​

FieldDescription
DescriptionWhat happened, extent of damage, location, etc.

Reference​

  • Remaining Quantity - Shows current available vs. total (read-only)

4. Save the Report​

Click Save. The system will:

  • Generate a unique broken report code
  • Update total_damages for the asset
  • Record the event in inventory history
  • Log the action in the audit log
  • Trigger webhook asset.broken (if configured)
aviso

Reporting broken does NOT reduce total quantity - broken items stay in inventory until liquidated or repaired.

5. What Happens Next​

  • Broken count is tracked separately from available quantity
  • You can send the asset for Warranty repair (reduces broken count when processed)
  • Use Liquidation if the asset is disposed of
  • Reports will show broken vs. available vs. allocated

Melhores Práticas​

  • Document damage – Adicione fotos como anexos se possível
  • Describe clearly – Ajude em auditorias futuras e reivindicações de seguro
  • Link to warranty – Se sob garantia, use o recurso Warranty em seguida
  • Review regularly – Execute relatórios para ver tendências de ativos quebrados