Перейти к основному содержимому

Управление гарантией активов

Когда активы выходят из строя или неисправны и покрываются гарантией, функция Asset Warranty помогает документировать гарантийные претензии, отслеживать расходы на ремонт и вести точные записи для защиты активов и возмещения затрат.

1. Доступ к функции гарантии​

Из раздела Assets: Перейдите в раздел Assets и нажмите на конкретный актив, которому требуется гарантийное обслуживание. Найдите опции гарантии на странице подробностей актива.

Из раздела Asset Warranties: Перейдите напрямую в Asset Warranties, чтобы просмотреть все гарантийные претензии или создать новые отчёты о гарантии.

2. Создание новой гарантийной претензии​

Нажмите кнопку New Warranty, чтобы начать документирование гарантийной претензии. Откроется подробная форма для ввода всей информации, связанной с гарантией.

3. Заполнение сведений о гарантии​

Обязательная информация​

  • Warranty Code: Система автоматически создаёт уникальный код (WR-00000001) для отслеживания
  • Asset: Выберите актив, по которому подаётся претензия
  • Quantity: Введите точное количество единиц, затронутых гарантийной претензией
  • Broken Amount: Укажите денежную стоимость ущерба или расходов на ремонт
  • Warranty Time: Установите дату подачи претензии или возникновения проблемы
  • Warranty Cost: Введите расходы, связанные с претензией (при наличии дополнительных расходов)

Дополнительная информация​

  • Description: Укажите подробную информацию о:
    • Что случилось с активом
    • Наблюдаемые симптомы или проблемы
    • Обстоятельства, приведшие к отказу
    • Заявляемые условия гарантии
    • Ожидаемые детали ремонта или замены

Справочная информация​

  • Remaining Quantity: Показывает текущее доступное/общее количество для понимания влияния на инвентарь

4. Сохранение гарантийной претензии​

Нажмите Save для завершения претензии. Система:

  • Создаст уникальный код гарантии для отслеживания
  • Обновит историю статуса актива с учётом претензии
  • Создаст постоянную запись о гарантии
  • Свяжет претензию с активом для полного отслеживания
  • Запишет гарантийное событие в жизненный цикл актива

Ключевые функции​

Комплексное отслеживание​

  • Уникальные коды гарантии для каждой претензии (WR-00000001, WR-00000002 и т.д.)
  • Отслеживание затрат для стоимости ущерба и гарантийных расходов
  • Отслеживание количества для претензий по нескольким единицам

Финансовая документация​

  • Broken amount фиксирует стоимость ущерба
  • Warranty cost отслеживает дополнительные расходы
  • Полные записи для целей страхования и учёта

Интеграция с историей статусов​

  • Автоматическая запись статуса при обработке претензий
  • Поддержка хронологии для полного жизненного цикла актива
  • Историческая справка для будущих решений по гарантии

Рекомендации​

  • Подавайте претензии своевременно до истечения гарантийного периода
  • Документируйте подробно — включайте симптомы, фотографии и обстоятельства
  • Отслеживайте расходы — записывайте и стоимость ущерба, и дополнительные расходы
  • Контролируйте гарантийные периоды — используйте уведомления перед истечением срока
  • Ведите записи — история гарантии помогает при оценке поставщиков и будущих закупках