Heures d'Ouverture
Paramètres → Heures d'Ouverture définit les jours et heures de fonctionnement de votre espace de travail. Cela affecte les automatisations ayant l'option Respecter les Heures d'Ouverture activée.
Fonctionnement des Heures d'Ouverture
Lorsqu'une automatisation est configurée pour Respecter les Heures d'Ouverture :
- Le déclencheur ne s'active que si l'heure serveur actuelle se situe dans la plage configurée.
- Si le déclencheur s'active en dehors des heures d'ouverture, il est ignoré — il n'est pas mis en file d'attente pour plus tard.
Cela empêche les prospects de recevoir des e-mails automatisés à 2h du matin ou le week-end.
Configuration des Heures d'Ouverture
- Accédez à Paramètres → Heures d'Ouverture.
- Pour chaque jour de la semaine, activez ou non son statut de jour ouvrable.
- Pour chaque jour actif, définissez l'Heure de Début et l'Heure de Fin.
- Cliquez sur Enregistrer.
Exemple de configuration :
| Jour | Actif | Début | Fin |
|---|---|---|---|
| Lundi | Oui | 09:00 | 18:00 |
| Mardi | Oui | 09:00 | 18:00 |
| Mercredi | Oui | 09:00 | 18:00 |
| Jeudi | Oui | 09:00 | 18:00 |
| Vendredi | Oui | 09:00 | 17:00 |
| Samedi | Non | — | — |
| Dimanche | Non | — | — |
Fuseau Horaire
Les heures d'ouverture sont évaluées dans le fuseau horaire de l'espace de travail configuré dans Paramètres → Général. Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement défini avant de configurer les heures d'ouverture.
Activation du Respect des Heures d'Ouverture sur une Automatisation
Lors de la création ou de la modification d'une automatisation, activez Respecter les Heures d'Ouverture dans le formulaire.
Seules les automatisations avec cette option activée utiliseront la plage horaire d'ouverture. Toutes les autres automatisations se déclenchent indépendamment de l'heure.
Cas d'Usage
- E-mails de suivi : N'envoyez des suivis que pendant les heures ouvrables afin que les prospects les reçoivent quand votre équipe est disponible.
- Notifications d'attribution : Notifiez les membres de l'équipe uniquement pendant leurs heures de travail.
- SMS : N'envoyez jamais de SMS aux prospects en dehors des heures d'ouverture.