Geschäftszeiten
Einstellungen → Geschäftszeiten definiert die Tage und Zeiten, in denen Ihr Arbeitsbereich tätig ist. Dies betrifft Automatisierungen, bei denen die Option Geschäftszeiten beachten aktiviert ist.
Wie Geschäftszeiten funktionieren
Wenn eine Automatisierung auf Geschäftszeiten beachten konfiguriert ist:
- Der Auslöser wird nur aktiviert, wenn die aktuelle Serverzeit innerhalb des konfigurierten Geschäftszeiten-Fensters liegt.
- Wenn der Auslöser außerhalb der Geschäftszeiten ausgelöst wird, wird er übersprungen — er wird nicht für später in die Warteschlange gestellt.
Dies verhindert, dass Leads um 2 Uhr nachts oder am Wochenende automatisierte E-Mails erhalten.
Geschäftszeiten konfigurieren
- Gehen Sie zu Einstellungen → Geschäftszeiten.
- Schalten Sie für jeden Wochentag um, ob es ein Arbeitstag ist.
- Legen Sie für jeden aktiven Tag die Startzeit und Endzeit fest.
- Klicken Sie auf Speichern.
Beispielkonfiguration:
| Tag | Aktiv | Start | Ende |
|---|---|---|---|
| Montag | Ja | 09:00 | 18:00 |
| Dienstag | Ja | 09:00 | 18:00 |
| Mittwoch | Ja | 09:00 | 18:00 |
| Donnerstag | Ja | 09:00 | 18:00 |
| Freitag | Ja | 09:00 | 17:00 |
| Samstag | Nein | — | — |
| Sonntag | Nein | — | — |
Zeitzone
Geschäftszeiten werden in der Arbeitsbereich-Zeitzone ausgewertet, die in Einstellungen → Allgemein konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zeitzone korrekt eingestellt ist, bevor Sie Geschäftszeiten konfigurieren.
"Geschäftszeiten beachten" für eine Automatisierung aktivieren
Beim Erstellen oder Bearbeiten einer Automatisierung aktivieren Sie Geschäftszeiten beachten im Automatisierungsformular.
Nur Automatisierungen mit diesem aktivierten Schalter verwenden das Geschäftszeiten-Fenster. Alle anderen Automatisierungen werden unabhängig von der Uhrzeit ausgeführt.
Anwendungsfälle
- Nachverfolgungs-E-Mails: Senden Sie Nachverfolgungen nur während der Arbeitszeiten, damit Leads sie erhalten, wenn Ihr Team verfügbar ist.
- Zuweisungsbenachrichtigungen: Benachrichtigen Sie Teammitglieder nur während ihrer Arbeitszeiten.
- SMS: Senden Sie niemals SMS an Leads außerhalb der Geschäftszeiten.