Horario Laboral
Configuración → Horario Laboral define los días y horarios en que opera tu espacio de trabajo. Esto afecta a las automatizaciones que tienen habilitada la opción Respetar Horario Laboral.
Cómo Funciona el Horario Laboral
Cuando una automatización está configurada para Respetar Horario Laboral:
- El disparador se activa solo si la hora actual del servidor cae dentro de la ventana de horario laboral configurada.
- Si el disparador se activa fuera del horario laboral, se omite — no se pone en cola para más tarde.
Esto evita que los clientes potenciales reciban correos automáticos a las 2 a.m. o los fines de semana.
Configurar el Horario Laboral
- Ve a Configuración → Horario Laboral.
- Para cada día de la semana, activa o desactiva si es un día laborable.
- Para cada día activo, establece la Hora de Inicio y la Hora de Fin.
- Haz clic en Guardar.
Ejemplo de configuración:
| Día | Activo | Inicio | Fin |
|---|---|---|---|
| Lunes | Sí | 09:00 | 18:00 |
| Martes | Sí | 09:00 | 18:00 |
| Miércoles | Sí | 09:00 | 18:00 |
| Jueves | Sí | 09:00 | 18:00 |
| Viernes | Sí | 09:00 | 17:00 |
| Sábado | No | — | — |
| Domingo | No | — | — |
Zona Horaria
El horario laboral se evalúa en la zona horaria del espacio de trabajo configurada en Configuración → General. Asegúrate de que tu zona horaria esté correctamente establecida antes de configurar el horario laboral.
Activar "Respetar Horario Laboral" en una Automatización
Al crear o editar una automatización, activa Respetar Horario Laboral en el formulario de la automatización.
Solo las automatizaciones con este interruptor activado usarán la ventana de horario laboral. Todas las demás automatizaciones se ejecutan independientemente de la hora.
Casos de Uso
- Correos de seguimiento: Envía seguimientos solo durante las horas de trabajo para que los clientes los reciban cuando tu equipo está disponible.
- Notificaciones de asignación: Notifica a los miembros del equipo solo durante su horario de trabajo.
- SMS: Nunca envíes SMS a clientes potenciales fuera del horario laboral.