Horário Comercial
Configurações → Horário Comercial define os dias e horários em que seu espaço de trabalho opera. Isso afeta as automações que têm a opção Respeitar Horário Comercial habilitada.
Como o Horário Comercial Funciona
Quando uma automação é configurada para Respeitar Horário Comercial:
- O gatilho dispara somente se o horário atual do servidor estiver dentro da janela de horário comercial configurada.
- Se o gatilho disparar fora do horário comercial, ele é ignorado — não fica na fila para mais tarde.
Isso evita que leads recebam e-mails automáticos às 2h da manhã ou nos fins de semana.
Configurando o Horário Comercial
- Vá para Configurações → Horário Comercial.
- Para cada dia da semana, ative ou desative se é um dia útil.
- Para cada dia ativo, defina o Horário de Início e Horário de Término.
- Clique em Salvar.
Exemplo de configuração:
| Dia | Ativo | Início | Término |
|---|---|---|---|
| Segunda-feira | Sim | 09:00 | 18:00 |
| Terça-feira | Sim | 09:00 | 18:00 |
| Quarta-feira | Sim | 09:00 | 18:00 |
| Quinta-feira | Sim | 09:00 | 18:00 |
| Sexta-feira | Sim | 09:00 | 17:00 |
| Sábado | Não | — | — |
| Domingo | Não | — | — |
Fuso Horário
O horário comercial é avaliado no fuso horário do espaço de trabalho configurado em Configurações → Geral. Certifique-se de que seu fuso horário está corretamente definido antes de configurar o horário comercial.
Habilitando "Respeitar Horário Comercial" em uma Automação
Ao criar ou editar uma automação, ative Respeitar Horário Comercial no formulário da automação.
Somente automações com essa opção habilitada usarão a janela de horário comercial. Todas as outras automações disparam independentemente do horário.
Casos de Uso
- E-mails de acompanhamento: Envie acompanhamentos apenas durante o horário comercial para que os leads os recebam quando sua equipe estiver disponível.
- Notificações de atribuição: Notifique os membros da equipe apenas durante seu horário de trabalho.
- SMS: Nunca envie SMS para leads fora do horário comercial.