Рабочие часы
Настройки → Рабочие часы определяют дни и время работы вашего рабочего пространства. Это влияет на автоматизации, в которых включена опция Соблюдать рабочие часы.
Как работают рабочие часы
Когда автоматизация настроена с Соблюдать рабочие часы:
- Триггер срабатывает только в том случае, если текущее серверное время попадает в настроенный диапазон рабочих часов.
- Если триггер срабатывает за пределами рабочих часов, он пропускается — без добавления в очередь на позднее время.
Это предотвращает получение лидами автоматических писем в 2 часа ночи или в выходные.
Настройка рабочих часов
- Перейдите в Настройки → Рабочие часы.
- Для каждого дня недели включите или отключите рабочий день.
- Для каждого активного дня задайте Время начала и Время окончания.
- Нажмите Сохранить.
Пример конфигурации:
| День | Активен | Начало | Конец |
|---|---|---|---|
| Понедельник | Да | 09:00 | 18:00 |
| Вторник | Да | 09:00 | 18:00 |
| Среда | Да | 09:00 | 18:00 |
| Четверг | Да | 09:00 | 18:00 |
| Пятница | Да | 09:00 | 17:00 |
| Суббота | Нет | — | — |
| Воскресенье | Нет | — | — |
Часовой пояс
Рабочие часы рассчитываются в часовом поясе рабочего пространства, настроенном в Настройки → Основные. Убедитесь, что часовой пояс задан корректно перед настройкой рабочих часов.
Включение «Соблюдать рабочие часы» в автоматизации
При создании или редактировании автоматизации включите переключатель Соблюдать рабочие часы в форме автоматизации.
Только автоматизации с включённым переключателем будут использовать диапазон рабочих часов. Все остальные автоматизации срабатывают независимо от времени.
Примеры использования
- Письма с напоминанием: Отправляйте напоминани я только в рабочее время, чтобы лиды получали их, когда ваша команда доступна.
- Уведомления о назначении: Уведомляйте членов команды только в рабочее время.
- SMS: Никогда не отправляйте SMS лидам за пределами рабочих часов.