営業時間
設定 → 営業時間では、ワークスペースが稼働する曜日と時間を定義します。これは営業時間を尊重オプションが有効になっているオートメーションに影響します。
営業時間の仕組み
オートメーションが営業時間を尊重するよう設定されている場合：
- 現在のサーバー時間が設定された営業時間内にある場合にのみトリガーが発火します。
- 営業時間外にトリガーが発火した場合、スキップされます — 後でキューに入れられることはありません。
これにより、リードが深夜2時や週末に自動メールを受け取ることを防ぎます。
営業時間の設定
- 設定 → 営業時間に移動します。
- 週の各曜日について、営業日かどうかを切り替えます。
- アクティブな各曜日について、開始時間と終了時間を設定します。
- 保存をクリックします。
設定例：
| 曜日 | 有効 | 開始 | 終了 |
|---|---|---|---|
| 月曜日 | はい | 09:00 | 18:00 |
| 火曜日 | はい | 09:00 | 18:00 |
| 水曜日 | はい | 09:00 | 18:00 |
| 木曜日 | はい | 09:00 | 18:00 |
| 金曜日 | はい | 09:00 | 17:00 |
| 土曜日 | いいえ | — | — |
| 日曜日 | いいえ | — | — |
タイムゾーン
営業時間は設定 → 一般で設定されたワークスペースのタイムゾーンで評価されます。営業時間を設定する前に、タイムゾーンが正しく設定されていることを確認してください。
オートメーションで「営業時間を尊重」を有効にする
オートメーションを作成または編集する際、オートメーションフォームで営業時間を尊重を切り替えます。
このトグルが有効なオートメーションのみが営業時間ウィンドウを使用します。その他のオートメーションは時間に関係なく発火します。
ユースケース
- フォローアップメール： チームが対応できる時間帯にリードがメールを受け取るよう、営業時間中のみフォローアップを送信します。
- 割り当て通知： チームメンバーに勤務時間中のみ通知します。
- SMS： 営業時間外にリードにSMSを送信しません。