コミュニケーション概要
コミュニケーション セクションでは、すべてのリードとのやり取りを一か所に集約します — 受信・送信メッセージと、すべての電話通話のログ。
会話
会話 インボックスには、リードとのすべてのメッセージスレッドが表示されます。以下のための統合インボックスとして機能します:
- 自動メールへの返信（SMTPが返信受信用に設定されている場合）
- リード詳細ビューから送信された手動メッセージ
コミュニケーション → 会話 に移動してすべてのスレッドを確認できます。
会話ビューでは以下が可能です:
- メッセージを読んで返信する
- ステータス（オープン、解決済み、未読）でフィルタリング
- チームメンバーに会話を割り当てる
- 解決済みとしてマーク
通話ログ
通話ログ はリードとのすべての電話のやり取りを記録します。コミュニケーション → 通話ログ に移動してすべての通話記録を確認できます。
各通話ログエントリには以下が含まれます:
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| リード | この通話の相手のリード |
| 方向 | インバウンドまたはアウトバウンド |
| 時間 | 通話の長さ |
| メモ | 通話結果について記録されたメモ |
| 日時 | 通話が発生した日時 |
通話を手動で記録する
- リード詳細ビューを開きます。
- アクティビティ タブに移動します。
- 通話を記録 をクリックします。
- 方向、時間、メモを入力します。
- 保存します。
通話はリードのアクティビティタイムラインとグローバル通話ログに表示されます。
アクティビティタイムライン
すべてのリードには、すべてのやり取りの時系列タイムラインを表示する アクティビティ タブがあります:
- フォームの送信
- 送信されたメール（オートメーションおよび手動）
- ステージの変更
- タグの追加/削除
- スコアの変更
- 通話ログ
- 追加されたメモ
- タスクの完了
このタイムラインにより、チームは複数のセクションを掘り下げることなく、すべてのリードの完全なコンテキストを把握できます。