通話ログ
通話ログ は、ワークスペース内のリードに対して記録されたすべての電話通話のやり取りを一元管理します。
通話ログを開く
サイドバーの コミュニケーション → 通話ログ に移動します。
通話ログ一覧
各エントリには以下が表示されます:
| 列 | 説明 |
|---|---|
| リード | この通話が記録されたリード |
| 方向 | インバウンド（リードからの着信）またはアウトバウンド（リードへの発信） |
| 時間 | 通話の長さ（分/秒） |
| メモ | 通話結果のまとめ |
| 記録者 | 通話を記録したチームメンバー |
| 日付 | 通話が発生した日時 |
フィルタリング
通話ログのフィルタリング:
- リード — 特定のリードを検索
- 方向 — インバウン ドまたはアウトバウンド
- 日付範囲 — 特定の期間の通話
- 記録者 — 特定のチームメンバー
通話の記録
リード詳細ビューから:
- リードレコードを開きます。
- アクティビティ タブに移動します。
- 通話を記録 をクリックします。
- 以下を入力します:
- 方向 — インバウンドまたはアウトバウンド
- 時間 — 分と秒
- メモ — 話し合った内容、結果、次のステップ
- 保存 をクリックします。
通話はリードのアクティビティタイムラインとグローバル通話ログに表示されます。
通話ログページから:
- 新規通話ログ（右上）をクリックします。
- リードを検索して選択します。
- 方向、時間、メモを入力します。
- 保存 をクリックします。
通話の編集または削除
任意の通話ログエントリの編集または削除アイコンをクリックします。編 集ではメモや時間を修正できます。
通話ログデータの活用
- 通話履歴はリードのアクティビティタイムラインに表示され、完全なコンテキストを提供します
- レポート → 応答時間 レポートでは通話ログデータを使用して応答パフォーマンスを測定します
- 通話ログをフィルタリングして特定の日付範囲のチームの通話活動を確認できます