Registro de Llamadas
El Registro de Llamadas es un historial centralizado de todas las interacciones telefónicas registradas para los leads de su espacio de trabajo.
Abrir el Registro de Llamadas
Vaya a Comunicaciones → Registro de Llamadas en la barra lateral.
Lista del Registro de Llamadas
Cada entrada muestra:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Lead | El lead para el que se registró esta llamada |
| Dirección | Entrante (el lead lo llamó) o Saliente (usted llamó al lead) |
| Duración | Longitud de la llamada (minutos/segundos) |
| Notas | Resumen del resultado de la llamada |
| Registrada Por | Qué miembro del equipo registró la llamada |
| Fecha | Cuándo ocurrió la llamada |
Filtrar
Filtre el registro de llamadas por:
- Lead — busque un lead específico
- Dirección — Entrante o Saliente
- Rango de Fechas — llamadas dentro de un período específico
- Registrada Por — un miembro específico del equipo
Registrar una Llamada
Desde la vista detallada del lead:
- Abra un registro de lead.
- Vaya a la pestaña Actividad.
- Haga clic en Registrar Llamada.
- Complete:
- Dirección — Entrante o Saliente
- Duración — en minutos y segundos
- Notas — qué se discutió, resultado, próximos pasos
- Haga clic en Guardar.
La llamada aparece en la línea de tiempo de actividad del lead y en el registro global de llamadas.
Desde la página del registro de llamadas:
- Haga clic en Nuevo Registro de Llamada (arriba a la derecha).
- Busque y seleccione el lead.
- Complete dirección, duración y notas.
- Haga clic en Guardar.
Editar o Eliminar una Llamada
Haga clic en el ícono de editar o eliminar en cualquier entrada del registro. Al editar puede corregir las notas o la duración.
Uso de los Datos del Registro de Llamadas
- El historial de llamadas aparece en la línea de tiempo de actividad del lead para contexto completo
- El informe Informes → Tiempo de Respuesta usa los datos del registro de llamadas para medir el rendimiento de respuesta
- Filtre el registro de llamadas para revisar la actividad de llamadas de su equipo en un rango de fechas