سجل المكالمات

سجل المكالمات هو سجل مركزي لجميع تفاعلات المكالمات الهاتفية المسجلة مقابل العملاء المحتملين في مساحة العمل.

فتح سجل المكالمات

انتقل إلى الاتصالات → سجل المكالمات في الشريط الجانبي.

يعرض كل إدخال:

العمود	الوصف
العميل المحتمل	العميل المحتمل الذي سُجلت له هذه المكالمة
الاتجاه	وارد (اتصل بك العميل) أو صادر (اتصلت بالعميل)
المدة	طول المكالمة (دقائق/ثوانٍ)
الملاحظات	ملخص نتيجة المكالمة
سجَّله	عضو الفريق الذي سجَّل المكالمة
التاريخ	وقت حدوث المكالمة

صفِّ سجل المكالمات حسب:

من عرض تفاصيل العميل المحتمل:

افتح سجل عميل محتمل.
انتقل إلى تبويب النشاط.
انقر على تسجيل مكالمة.
أدخل:
- الاتجاه — وارد أو صادر
- المدة — بالدقائق والثواني
- الملاحظات — ما ناقشتموه والنتيجة والخطوات التالية
انقر على حفظ.

تظهر المكالمة في الجدول الزمني لنشاط العميل المحتمل وفي سجل المكالمات العام.

من صفحة سجل المكالمات:

انقر على أيقونة التعديل أو الحذف في أي إدخال في سجل المكالمات. يتيح التعديل تصحيح الملاحظات أو المدة.

يظهر سجل المكالمات في الجدول الزمني لنشاط العميل المحتمل للحصول على سياق كامل
يستخدم تقرير التقارير → وقت الاستجابة بيانات سجل المكالمات لقياس أداء الاستجابة
صفِّ سجل المكالمات لمراجعة نشاط مكالمات فريقك لنطاق زمني