المحادثات
صفحة المحادثات هي صندوق بريد مشترك لجميع خيوط الرسائل مع العملاء المحتملين.
فتح صندوق البريد
انتقل إلى الاتصالات → المحادثات في الشريط الجانبي.
قائمة المحادثات
تُدرج اللوحة اليسرى جميع المحادثات. يعرض كل عنصر:
- اسم وبريد العميل المحتمل الإلكتروني
- معاينة آخر رسالة
- مؤشر غير مقروء
- عضو الفريق المُعيَّن
- الحالة (مفتوح أو محلول)
تصفية المحادثا ت
استخدم خيارات التصفية في الأعلى:
- الحالة — الكل، مفتوح، محلول، غير مقروء
- مُعيَّن إلى — تصفية حسب عضو الفريق
القراءة والرد
انقر على أي محادثة لفتح خيط الرسائل في اللوحة اليمنى.
للرد:
- اكتب رسالتك في مربع الكتابة أسفله.
- انقر على إرسال.
يُرسل الرد من عنوان بريد SMTP المهيأ.
تعيين محادثة
لتعيين محادثة لعضو في الفريق:
- افتح المحادثة.
- انقر على زر تعيين (أعلى يمين لوحة الخيط).
- اختر عضو الفريق.
حل محادثة
عند معالجة المشكلة، انقر على حل لتحديد المحادثة كمحلولة. تنتقل المحادثات المحلولة إلى فلتر "محلول" ولا تظهر بعد الآن في عرض "مفتوح" الافتراضي.
لإعادة فتح محادثة محلولة، انقر على إعادة فتح.
الرابط بالعميل المحتمل
كل محادثة مرتبطة بسجل عميل محتمل. انقر على اسم العميل المحتمل أعلى المحادثة لفتح عرض تفاصيله الكامل.