Konuşmalar
Konuşmalar sayfası, leadlerle yapılan tüm mesaj başlıkları için paylaşılan bir gelen kutusudur.
Gelen Kutusunu Açma
Kenar çubuğunda İletişimler → Konuşmalar bölümüne gidin.
Konuşma Listesi
Sol panel tüm konuşmaları listeler. Her öğe şunları gösterir:
- Lead adı ve e-postası
- Son mesaj önizlemesi
- Okunmadı göstergesi
- Atanan ekip üyesi
- Durum (Açık veya Çözümlendi)
Konuşmaları Filtreleme
Üstteki filtre seçeneklerini kullanın:
- Durum — Tümü, Açık, Çözümlendi, Okunmadı
- Atanan Kişi — ekip üyesine göre filtrele
Okuma ve Yanıtlama
Sağ paneldeki mesaj başlığını açmak için herhangi bir konuşmaya tıklayın.
Yanıtlamak için:
- Alttaki oluşturma kutusuna mesajınızı yazın.
- Gönder seçeneğine tıklayın.
Yanıt, yapılandırılmış SMTP e-posta adresinizden gönderilir.
Konuşma Atama
Bir konuşmayı ekip üyesine atamak için:
- Konuşmayı açın.
- Ata düğmesine tıklayın (başlık panelinin sağ üstü).
- Ekip üyesini seçin.
Konuşmayı Çözümleme
Bir sorun ele alındığında, konuşmayı çözümlendi olarak işaretlemek için Çözümle seçeneğine tıklayın. Çözümlenen konuşmalar "Çözümlendi" filtresine taşınır ve artık varsayılan "Açık" görünümünde görünmez.
Çözümlenmiş bir konuşmayı yeniden açmak için Yeniden Aç seçeneğine tıklayın.
Leade Bağlantı
Her konuşma bir lead kaydına bağlıdır. Tam lead detay görünümünü açmak için konuşmanın üstündeki lead adına tıklayın.