İletişimlere Genel Bakış
İletişimler bölümü, tüm lead etkileşimlerini tek bir yerde merkezileştirir — gelen ve giden mesajlar ile tüm telefon görüşmelerinin kaydı.
Konuşmalar
Konuşmalar gelen kutusu, leadlerle yapılan tüm mesaj başlıklarını gösterir. Şunlar için birleşik gelen kutusu olarak işlev görür:
- Otomatik e-postalara gelen yanıtlar (SMTP'niz yanıt almak için yapılandırılmışsa)
- Lead detay görünümünden gönderilen manuel mesajlar
Tüm başlıkları görüntülemek için İletişimler → Konuşmalar bölümüne gidin.
Konuşmalar görünümünden şunları yapabilirsiniz:
- Mesajları okuma ve yanıtlama
- Duruma göre filtreleme (açık, çözümlendi, okunmadı)
- Konuşmaları ekip üyelerine atama
- Çözümlendi olarak işaretleme
Arama Kaydı
Arama Kaydı, leadlerle yapılan tüm telefon görüşmelerini kaydeder. Tüm arama kayıtlarını görüntülemek için İletişimler → Arama Kaydı bölümüne gidin.
Her arama kaydı girişi şunları içerir:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Lead | Bu aramanın yapıldığı lead |
| Yön | Gelen veya Giden |
| Süre | Aramanın uzunluğu |
| Notlar | Aramanın sonucu hakkında kaydedilen notlar |
| Tarih/Saat | Aramanın gerçekleştiği zaman |
Manuel Arama Kaydetme
- Lead detay görünümünü açın.
- Etkinlik sekmesine gidin.
- Arama Kaydet seçeneğine tıklayın.
- Yön, süre ve notları doldurun.
- Kaydedin.
Arama, leadın etkinlik zaman çizelgesinde ve global Arama Kaydında görünür.
Etkinlik Zaman Çizelgesi
Her leadin, tüm etkileşimlerin kronolojik zaman çizelgesini gösteren bir Etkinlik sekmesi vardır:
- Form gönderimleri
- Gönderilen e-postalar (otomasyon ve manuel)
- Aşama değişiklikleri
- Etiket eklemeler/kaldırmalar
- Puan değişiklikleri
- Arama kayıtları
- Eklenen notlar
- Tamamlanan görevler
Bu zaman çizelgesi, ekibinize birden fazla bölüm arasında gezinmek zorunda kalmadan her lead hakkında tam bağlam sunar.