Sözlük
LeadHub dokümantasyonu genelinde kullanılan temel terimler.
Temel Kavramlar
Kiracı (Tenant) Bir müşteri/şirket için izole bir çalışma alanı. Her kiracının kendi leadleri, boru hatları, kullanıcıları ve ayarları vardır. Süper admin kiracıları oluşturur ve yönetir.
Süper Admin
Platform sahibi. Süper admin paneline (/super-admin) erişimi vardır ve tüm kiracıları, planları ve sistem ayarlarını yönetir. Kurulum sırasında oluşturulur.
Kiracı Admin
Bir kiracı çalışma alanının birincil kullanıcısı. Kiracı admin paneline (/admin) tam erişimi vardır.
Plan Süper admin tarafından tanımlanan bir abonelik kademesi. Planlar özellik limitlerini (maks. lead, maks. kullanıcı vb.) ve fiyatlandırmayı kontrol eder.
Leadler
Lead Potansiyel bir müşteriyi temsil eden iletişim kaydı. Bir leadın adı, e-postası, telefonu, kaynağı, durumu, boru hattı aşaması, puanı, etiketleri ve isteğe bağlı bir şirket ilişkilendirmesi vardır.
Lead Durumu
Bir leadın yaşam döngüsü aşaması: Yeni, İletişime Geçildi, Nitelikli, Dönüştürüldü veya Kaybedildi.
Lead Puanı Puanlama kurallarından otomatik olarak hesaplanan (veya manuel olarak ayarlanan) sayısal bir değer. Daha yüksek puanlar daha sıcak leadleri gösterir.
Lead Kaynağı Leadın nereden geldiği (örn. Web Formu, Facebook Lead Ad, Manuel Giriş, API vb.).
Etiket Bir leada eklenen serbest biçimli bir etiket. Filtreleme, segmentasyon ve otomasyon tetikleyicileri için kullanılır.
Özel Alan Çalışma alanınız için tanımladığınız (metin, sayı, tarih, açılır liste vb.) ve lead kayıtlarında görünen ekstra bir veri alanı.
Pipeline
Pipeline (Boru Hattı) Sıralı aşamalardan oluşan isimlendirilmiş bir satış süreci. Bir lead bir seferde yalnızca bir boru hattında olabilir.
Aşama Bir boru hattındaki bir adım (örn. "Teklif Gönderildi"). Her aşamanın bir adı, rengi ve isteğe bağlı bir kazanma veya kaybetme işareti vardır.
Kazanma Aşaması Bir leadi başarıyla dönüştürüldü olarak işaretleyen boru hattı aşaması.
Kaybetme Aşaması Bir leadin dönüştürülmediğini işaretleyen boru hattı aşaması.
Kanban Panosu Tüm leadleri boru hattı aşamaları boyunca kartlar olarak gösteren görsel sürükle-bırak panosu.
Otomasyonlar
Otomasyon Bir tetikleyici olayı gerçekleştiğinde otomatik olarak tetiklenen ve bir dizi adımı yürüten kural.
Tetikleyici Bir otomasyonu başlatan olay (örn. "Yeni Lead Alındı", "Etiket Eklendi", "Aşama Değiştirildi").
Koşul Bir filtre adımı — otomasyon yalnızca koşul doğruysa devam eder (örn. "Kaynak Facebook'tur").
Eylem Otomasyon tarafından gerçekleştirilen bir görev (örn. "E-posta Gönder", "Lead Ata", "Etiket Ekle").
Gecikme Bir otomasyondaki bekleme adımı (örn. takip e-postası göndermeden önce "2 saat bekle").
E-posta Dizisi Zaman içinde bir leada damlatılan otomatik e-postaların sıralı serisi.
Formlar
Form Gönderimlerin otomatik olarak lead kayıtları oluşturduğu kodsuz yerleştirilebilir bir lead yakalama formu.
Alan Anahtarı
Bir form alanını bir lead özelliğiyle eşleştirir (örn. first_name, email, phone).
Yakalama Widget'ı Herhangi bir web sitesine yerleştirdiğiniz, form açılır penceresi gösteren yüzen veya satır içi JavaScript widget'ı.
İzleme Snippet'i Lead gönderimleriyle birlikte sayfa görüntülemelerini izleyen web sitenize ait küçük bir JavaScript etiketi.
Satış
Ürün Ad, fiyat ve açıklaması olan bir ürün veya hizmet. Tekliflerde ve faturalarda kullanılır.
Teklif Ürünleri ve toplamları listeleyen bir leada gönderilen fiyat teklifi.
Fatura Bir tekliften oluşturulan veya manuel olarak oluşturulan fatura belgesi.
Entegrasyonlar
Lead Kaynağı Bağlantısı Harici bir platformdan otomatik olarak lead çeken yapılandırılmış bir entegrasyon.
Giden Webhook Lead olayları gerçekleştiğinde LeadHub'ın veri POST ettiği harici sistemdeki bir URL uç noktası.
API Anahtarı LeadHub REST API'ye erişim sağlayan Bearer token.
Sistem
Kuyruk
E-postaları, otomasyonları ve raporları eşzamansız olarak işleyen arka plan iş sistemi. cron.php aracılığıyla çalışır.
İş Saatleri "İş Saatlerini Dikkate Al" seçeneği etkin olan otomasyonların tetikleneceği yapılandırılmış zaman dilimleri.
Denetim Kaydı Bir kiracı çalışma alanında gerçekleştirilen tüm eylemlerin kronolojik kaydı.