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Glossar

Wichtige Begriffe aus der gesamten LeadHub-Dokumentation.

Kernkonzepte​

Mandant Ein isolierter Arbeitsbereich für einen Kunden/ein Unternehmen. Jeder Mandant hat eigene Leads, Pipelines, Benutzer und Einstellungen. Der Super-Admin erstellt und verwaltet Mandanten.

Super-Admin Der Plattforminhaber. Hat Zugang zum Super-Admin-Panel (/super-admin) und verwaltet alle Mandanten, Pläne und Systemeinstellungen. Wird während der Installation erstellt.

Mandantenadmin Der primäre Benutzer eines Mandanten-Arbeitsbereichs. Hat vollen Zugriff auf das Mandanten-Admin-Panel (/admin).

Plan Ein vom Super-Admin definiertes Abonnementniveau. Pläne steuern Funktionsgrenzen (max. Leads, max. Benutzer usw.) und Preise.

Leads​

Lead Ein Kontaktdatensatz, der einen potenziellen Kunden repräsentiert. Ein Lead hat Name, E-Mail, Telefon, Quelle, Status, Pipeline-Phase, Score, Tags und optional eine Unternehmensverknüpfung.

Lead-Status Die Lebenszyklusphase eines Leads: Neu, Kontaktiert, Qualifiziert, Konvertiert oder Verloren.

Lead-Score Ein numerischer Wert, der automatisch aus Scoring-Regeln berechnet (oder manuell gesetzt) wird. Höhere Scores weisen auf heißere Leads hin.

Lead-Quelle Woher der Lead stammt (z. B. Web-Formular, Facebook Lead Ad, manuelle Eingabe, API usw.).

Tag Ein frei definierbares Label, das einem Lead zugewiesen wird. Wird für Filterung, Segmentierung und Automatisierungsauslöser verwendet.

Benutzerdefiniertes Feld Ein zusätzliches Datenfeld, das Sie für Ihren Arbeitsbereich definieren (Text, Zahl, Datum, Dropdown usw.) und das in Lead-Datensätzen erscheint.

Pipeline​

Pipeline Ein benannter Vertriebsprozess mit geordneten Phasen. Ein Lead kann sich gleichzeitig in einer Pipeline befinden.

Phase Ein Schritt in einer Pipeline (z. B. „Angebot gesendet"). Jede Phase hat einen Namen, eine Farbe und optional ein Gewinn- oder Verlust-Flag.

Gewinnphase Eine Pipeline-Phase, die einen Lead als erfolgreich konvertiert markiert.

Verlustphase Eine Pipeline-Phase, die einen Lead als nicht konvertiert markiert.

Kanban-Board Ein visuelles Drag-and-Drop-Board, das alle Leads als Karten über Pipeline-Phasen hinweg anzeigt.

Automatisierungen​

Automatisierung Eine Regel, die automatisch ausgelöst wird, wenn ein Trigger-Ereignis eintritt, und eine Reihe von Schritten ausführt.

Trigger Das Ereignis, das eine Automatisierung startet (z. B. „Neuer Lead empfangen", „Tag hinzugefügt", „Phase geändert").

Bedingung Ein Filterschritt — die Automatisierung wird nur fortgesetzt, wenn die Bedingung erfüllt ist (z. B. „Quelle ist Facebook").

Aktion Eine von der Automatisierung ausgeführte Aufgabe (z. B. „E-Mail senden", „Lead zuweisen", „Tag hinzufügen").

Verzögerung Ein Warteschritt in einer Automatisierung (z. B. „2 Stunden warten" vor dem Senden einer Follow-up-E-Mail).

E-Mail-Sequenz Eine geordnete Reihe automatisierter E-Mails, die über die Zeit an einen Lead versendet werden.

Formulare​

Formular Ein einbettbares Lead-Capture-Formular ohne Code. Einsendungen erstellen automatisch Lead-Datensätze.

Feldschlüssel Ordnet ein Formularfeld einer Lead-Eigenschaft zu (z. B. first_name, email, phone).

Capture-Widget Ein schwebende oder eingebettetes JavaScript-Widget, das Sie auf jeder Website einbinden können, um ein Formular-Popup anzuzeigen.

Tracking-Snippet Ein kleines JavaScript-Tag für Ihre Website, das Seitenaufrufe zusammen mit Lead-Einsendungen verfolgt.

Vertrieb​

Produkt Ein Artikel oder eine Dienstleistung mit Name, Preis und Beschreibung. Wird in Angeboten und Rechnungen verwendet.

Angebot Ein an einen Lead gesendeter Preisvorschlag mit aufgelisteten Produkten und Gesamtsummen.

Rechnung Ein aus einem Angebot generiertes oder manuell erstelltes Abrechnungsdokument.

Integrationen​

Lead-Quellen-Verbindung Eine konfigurierte Integration, die Leads automatisch von einer externen Plattform abruft.

Ausgehender Webhook Ein URL-Endpunkt auf einem externen System, an den LeadHub Daten sendet, wenn Lead-Ereignisse eintreten.

API-Schlüssel Ein Bearer-Token, das Zugriff auf die LeadHub-REST-API gewährt.

System​

Warteschlange Ein Hintergrund-Job-System, das E-Mails, Automatisierungen und Berichte asynchron verarbeitet. Läuft über cron.php.

Geschäftszeiten Konfigurierte Zeitfenster, in denen Automatisierungen mit aktivierter Option „Geschäftszeiten respektieren" ausgeführt werden.

Audit-Log Eine chronologische Aufzeichnung aller Aktionen innerhalb eines Mandanten-Arbeitsbereichs.