Registro de Chamadas
O Registro de Chamadas é um registro centralizado de todas as interações de chamadas telefônicas registradas em leads no seu workspace.
Abrindo o Registro de Chamadas
Vá para Comunicações → Registro de Chamadas na barra lateral.
Lista do Registro de Chamadas
Cada entrada mostra:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Lead | O lead para o qual esta chamada foi registrada |
| Direção | Recebida (o lead ligou para você) ou Efetuada (você ligou para o lead) |
| Duração | Duração da chamada (minutos/segundos) |
| Notas | Resumo do resultado da chamada |
| Registrado Por | Qual membro da equipe registrou a chamada |
| Data | Quando a chamada ocorreu |
Filtrando
Filtre o registro de chamadas por:
- Lead — pesquise um lead específico
- Direção — Recebida ou Efetuada
- Intervalo de Datas — chamadas dentro de um período específico
- Registrado Por — um membro específico da equipe
Registrando uma Chamada
A partir da visualização detalhada do lead:
- Abra um registro de lead.
- Vá para a guia Atividade.
- Clique em Registrar Chamada.
- Preencha:
- Direção — Recebida ou Efetuada
- Duração — em minutos e segundos
- Notas — o que foi discutido, resultado, próximos passos
- Clique em Salvar.
A chamada aparece na linha do tempo de atividade do lead e no registro de chamadas global.
A partir da página do registro de chamadas:
- Clique em Novo Registro de Chamada (canto superior direito).
- Pesquise e selecione o lead.
- Preencha direção, duração e notas.
- Clique em Salvar.
Editando ou Excluindo uma Chamada
Clique no ícone de edição ou exclusão em qualquer entrada do registro de chamadas. A edição permite corrigir as notas ou a duração.
Usando Dados do Registro de Chamadas
- O histórico de chamadas aparece na linha do tempo de atividade do lead para contexto completo
- O relatório Relatórios → Tempo de Resposta usa dados do registro de chamadas para medir o desempenho de resposta
- Filtre o registro de chamadas para revisar a atividade de chamadas da sua equipe em um intervalo de datas