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Domaine Personnalisé

Par défaut, les espaces de travail des tenants sont accessibles via un sous-domaine du domaine de la plateforme (ex. acme.votredomaine.com). Avec un Domaine Personnalisé, les tenants peuvent utiliser leur propre domaine ou sous-domaine (ex. leads.acme.com).

Fonctionnement des Domaines Personnalisés​

  1. Le tenant définit son domaine souhaité dans Paramètres → Domaine.
  2. Le tenant ajoute un enregistrement DNS pointant son domaine vers le serveur de la plateforme.
  3. Une fois le DNS propagé, l'espace de travail est accessible au domaine personnalisé.
  4. Le SSL est géré par la plateforme (Let's Encrypt auto-SSL, ou le tenant fournit son propre certificat).

Définition d'un Domaine Personnalisé (Tenant)​

  1. Accédez à Paramètres → Domaine dans le panneau d'administration du tenant.
  2. Saisissez votre domaine personnalisé souhaité (ex. crm.masociete.com).
  3. Suivez les instructions DNS affichées :
    • Ajoutez un enregistrement CNAME pointant crm.masociete.com vers le domaine de la plateforme
    • Ou ajoutez un enregistrement A pointant vers l'adresse IP de la plateforme
  4. Cliquez sur Enregistrer et Vérifier.

Le système vérifiera que l'enregistrement DNS pointe correctement. Une fois vérifié, l'espace de travail devient accessible au domaine personnalisé.

Instructions pour l'Enregistrement DNS​

Accédez à votre registraire de domaine ou fournisseur DNS (ex. Cloudflare, GoDaddy, Namecheap) et ajoutez :

Enregistrement CNAME :

Nom :  crm       (ou le sous-domaine souhaité)
Type : CNAME
Valeur : votredomaine.com   (le domaine principal de la plateforme)
TTL :   3600

Enregistrement A (alternative) :

Nom :  crm
Type : A
Valeur : [adresse IP de la plateforme — affichée sur la page des paramètres de domaine]
TTL :   3600

La propagation DNS peut prendre jusqu'à 48 heures, mais se complète généralement en 1 à 2 heures.

Certificat SSL​

Une fois le DNS vérifié, la plateforme provisionne automatiquement un certificat SSL pour le domaine personnalisé. Cela peut prendre quelques minutes après la vérification DNS.

Si vous voyez une erreur SSL après la vérification du domaine, attendez 10 à 15 minutes et réessayez.

Exigence de Plan​

Les domaines personnalisés peuvent nécessiter un plan entreprise ou supérieur. Si le paramètre Domaine Personnalisé n'est pas disponible dans votre espace de travail, contactez votre administrateur de plateforme pour mettre à niveau votre plan.

Suppression d'un Domaine Personnalisé​

  1. Accédez à Paramètres → Domaine.
  2. Cliquez sur Supprimer le Domaine Personnalisé et confirmez.

L'espace de travail revient à l'URL de sous-domaine par défaut. L'enregistrement DNS peut être supprimé de votre fournisseur DNS.