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Domínio Personalizado

Por padrão, os espaços de trabalho dos inquilinos são acessados via um subdomínio do domínio da plataforma (ex.: acme.seudominio.com). Com um Domínio Personalizado, os inquilinos podem usar seu próprio domínio ou subdomínio (ex.: leads.acme.com).

Como Funcionam os Domínios Personalizados​

  1. O inquilino define o domínio desejado em Configurações → Domínio.
  2. O inquilino adiciona um registro DNS apontando seu domínio para o servidor da plataforma.
  3. Após a propagação do DNS, o espaço de trabalho fica acessível pelo domínio personalizado.
  4. O SSL é gerenciado pela plataforma (SSL automático Let's Encrypt, ou o inquilino fornece seu próprio certificado).

Configurando um Domínio Personalizado (Inquilino)​

  1. Vá para Configurações → Domínio no painel de administração do inquilino.
  2. Insira o domínio personalizado desejado (ex.: crm.minhaempresa.com).
  3. Siga as instruções de DNS exibidas:
    • Adicione um registro CNAME apontando crm.minhaempresa.com para o domínio da plataforma
    • Ou adicione um registro A apontando para o endereço IP da plataforma
  4. Clique em Salvar e Verificar.

O sistema verificará se o registro DNS aponta corretamente. Após a verificação, o espaço de trabalho ficará acessível pelo domínio personalizado.

Instruções de Registro DNS​

Acesse seu registrador de domínio ou provedor DNS (ex.: Cloudflare, GoDaddy, Namecheap) e adicione:

Registro CNAME:

Nome:  crm       (ou o subdomínio desejado)
Tipo:  CNAME
Valor: seudominio.com   (domínio principal da plataforma)
TTL:   3600

Registro A (alternativa):

Nome:  crm
Tipo:  A
Valor: [endereço IP da plataforma — exibido na página de configurações do domínio]
TTL:   3600

A propagação do DNS pode levar até 48 horas, mas geralmente é concluída em 1 a 2 horas.

Certificado SSL​

Após a verificação do DNS, a plataforma provisiona automaticamente um certificado SSL para o domínio personalizado. Isso pode levar alguns minutos após a verificação do DNS.

Se você vir um erro SSL após a verificação do domínio, aguarde 10 a 15 minutos e tente novamente.

Requisito de Plano​

Domínios personalizados podem exigir um plano empresarial ou superior. Se a configuração de Domínio Personalizado não estiver disponível no seu espaço de trabalho, entre em contato com o administrador da plataforma para atualizar seu plano.

Removendo um Domínio Personalizado​

  1. Vá para Configurações → Domínio.
  2. Clique em Remover Domínio Personalizado e confirme.

O espaço de trabalho reverte para a URL de subdomínio padrão. O registro DNS pode ser removido do seu provedor DNS.