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Dominio Personalizado

Por defecto, los espacios de trabajo de los inquilinos se acceden a través de un subdominio del dominio de la plataforma (p. ej., acme.tudominio.com). Con un Dominio Personalizado, los inquilinos pueden usar su propio dominio o subdominio (p. ej., leads.acme.com).

Cómo Funcionan los Dominios Personalizados​

  1. El inquilino establece su dominio deseado en Configuración → Dominio.
  2. El inquilino agrega un registro DNS que apunta su dominio al servidor de la plataforma.
  3. Una vez que el DNS se propaga, el espacio de trabajo es accesible en el dominio personalizado.
  4. SSL es gestionado por la plataforma (Let's Encrypt auto-SSL, o el inquilino proporciona su propio certificado).

Configurar un Dominio Personalizado (Inquilino)​

  1. Ve a Configuración → Dominio en el panel de administración del inquilino.
  2. Ingresa tu dominio personalizado deseado (p. ej., crm.miempresa.com).
  3. Sigue las instrucciones de DNS que se muestran:
    • Agrega un registro CNAME que apunte crm.miempresa.com al dominio de la plataforma
    • O agrega un registro A que apunte a la dirección IP de la plataforma
  4. Haz clic en Guardar y Verificar.

El sistema comprobará que el registro DNS apunta correctamente. Una vez verificado, el espacio de trabajo será accesible en el dominio personalizado.

Instrucciones de Registro DNS​

Ve a tu registrador de dominio o proveedor de DNS (p. ej., Cloudflare, GoDaddy, Namecheap) y agrega:

Registro CNAME:

Nombre:  crm       (o el subdominio que desees)
Tipo:    CNAME
Valor:   tudominio.com   (el dominio principal de la plataforma)
TTL:     3600

Registro A (alternativa):

Nombre:  crm
Tipo:    A
Valor:   [dirección IP de la plataforma — mostrada en la página de configuración del dominio]
TTL:     3600

La propagación de DNS puede tardar hasta 48 horas, pero normalmente se completa en 1-2 horas.

Certificado SSL​

Una vez verificado el DNS, la plataforma aprovisiona automáticamente un certificado SSL para el dominio personalizado. Esto puede tardar unos minutos después de la verificación del DNS.

Si ves un error SSL después de que el dominio está verificado, espera 10-15 minutos e intenta de nuevo.

Requisito de Plan​

Los dominios personalizados pueden requerir un plan empresarial o superior. Si la opción de Dominio Personalizado no está disponible en tu espacio de trabajo, contacta a tu administrador de plataforma para actualizar tu plan.

Eliminar un Dominio Personalizado​

  1. Ve a Configuración → Dominio.
  2. Haz clic en Eliminar Dominio Personalizado y confirma.

El espacio de trabajo vuelve a la URL del subdominio predeterminado. El registro DNS puede eliminarse de tu proveedor de DNS.