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Benutzerdefinierte Domain

Standardmäßig wird auf Mandanten-Arbeitsbereiche über eine Subdomain der Plattform-Domain zugegriffen (z. B. acme.yourdomain.com). Mit einer benutzerdefinierten Domain können Mandanten ihre eigene Domain oder Subdomain verwenden (z. B. leads.acme.com).

Wie benutzerdefinierte Domains funktionieren​

  1. Der Mandant legt seine gewünschte Domain in Einstellungen → Domain fest.
  2. Der Mandant fügt einen DNS-Eintrag hinzu, der seine Domain auf den Plattformserver zeigt.
  3. Sobald sich DNS propagiert hat, ist der Arbeitsbereich über die benutzerdefinierte Domain erreichbar.
  4. SSL wird von der Plattform gehandhabt (Let's Encrypt Auto-SSL, oder der Mandant stellt sein eigenes Zertifikat bereit).

Eine benutzerdefinierte Domain einrichten (Mandant)​

  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Domain im Mandanten-Admin-Bereich.
  2. Geben Sie Ihre gewünschte benutzerdefinierte Domain ein (z. B. crm.mycompany.com).
  3. Folgen Sie den angezeigten DNS-Anweisungen:
    • Fügen Sie einen CNAME-Eintrag hinzu, der crm.mycompany.com auf die Domain der Plattform zeigt
    • Oder fügen Sie einen A-Eintrag hinzu, der auf die IP-Adresse der Plattform zeigt
  4. Klicken Sie auf Speichern & Überprüfen.

Das System prüft, ob der DNS-Eintrag korrekt zeigt. Nach der Überprüfung ist der Arbeitsbereich über die benutzerdefinierte Domain erreichbar.

DNS-Eintrags-Anweisungen​

Gehen Sie zu Ihrem Domain-Registrar oder DNS-Anbieter (z. B. Cloudflare, GoDaddy, Namecheap) und fügen Sie hinzu:

CNAME-Eintrag:

Name:  crm       (oder die gewünschte Subdomain)
Type:  CNAME
Value: yourdomain.com   (die Hauptdomain der Plattform)
TTL:   3600

A-Eintrag (Alternative):

Name:  crm
Type:  A
Value: [Plattform-IP-Adresse — auf der Domain-Einstellungsseite angezeigt]
TTL:   3600

Die DNS-Propagierung kann bis zu 48 Stunden dauern, wird aber normalerweise innerhalb von 1-2 Stunden abgeschlossen.

SSL-Zertifikat​

Sobald DNS überprüft wurde, stellt die Plattform automatisch ein SSL-Zertifikat für die benutzerdefinierte Domain aus. Dies kann einige Minuten nach der DNS-Überprüfung dauern.

Wenn Sie nach der Domain-Überprüfung einen SSL-Fehler sehen, warten Sie 10-15 Minuten und versuchen Sie es erneut.

Plan-Anforderung​

Benutzerdefinierte Domains können einen Enterprise- oder höheren Plan erfordern. Wenn die Einstellung für benutzerdefinierte Domains in Ihrem Arbeitsbereich nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie Ihren Plattformadministrator, um Ihren Plan zu upgraden.

Eine benutzerdefinierte Domain entfernen​

  1. Gehen Sie zu Einstellungen → Domain.
  2. Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Domain entfernen und bestätigen.

Der Arbeitsbereich kehrt zur Standard-Subdomain-URL zurück. Der DNS-Eintrag kann von Ihrem DNS-Anbieter entfernt werden.