Modèles d'e-mails
Les modèles d'e-mails sont des designs d'e-mails réutilisables utilisés dans les actions d'automation et les séquences d'e-mails. Vous les rédigez une fois et les référencez depuis plusieurs automations.
Créer un modèle d'e-mail
- Accédez à Automations → Modèles d'e-mails dans la barre latérale.
- Cliquez sur Nouveau modèle d'e-mail.
- Renseignez :
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Nom interne (ex. « E-mail de bienvenue », « Suivi Jour 3 ») |
| Objet | Ligne d'objet de l'e-mail — supporte les balises de fusion |
| Corps | Contenu de l'e-mail — texte enrichi ou HTML |
| Nom de l'expéditeur | Remplacer le nom de l'expéditeur (laissez vide pour utiliser la valeur par défaut de l'espace de travail) |
| E-mail de l'expéditeur | Remplacer l'e-mail de l'expéditeur (laissez vide pour utiliser le paramètre SMTP de l'espace de travail) |
- Cliquez sur Enregistrer.
Balises de fusion (personnalisation)
Utilisez des balises de fusion dans l'objet et le corps pour personnaliser chaque e-mail avec les données du prospect.
| Balise de fusion | Remplacée par |
|---|---|
{{first_name}} | Prénom du prospect |
{{last_name}} | Nom du prospect |
{{full_name}} | Nom complet du prospect (prénom + nom) |
{{email}} | Adresse e-mail du prospect |
{{phone}} | Numéro de téléphone du prospect |
{{company}} | Nom de l'entreprise du prospect |
{{lead_score}} | Score du prospect |
{{assigned_user}} | Nom du membre de l'équipe assigné |
Exemple d'objet : Bonjour {{first_name}}, voici ce que vous avez demandé
Texte enrichi vs HTML
L'éditeur de corps supporte les deux :
- Texte enrichi (WYSIWYG) — formatez le texte visuellement avec du gras, des liens, des listes, des images, etc.
- Mode HTML — passez en HTML brut pour un contrôle total de la mise en page et du style
Modifier un modèle
- Accédez à Automations → Modèles d'e-mails.
- Cliquez sur l'icône de modification sur la ligne du modèle.
- Faites vos modifications et enregistrez.
Les modifications prennent effet immédiatement pour les futurs envois d'automation. Les e-mails déjà mis en file d'attente utiliseront la version avec laquelle ils ont été mis en file.
Supprimer un modèle
Cliquez sur l'icône de suppression et confirmez.
⚠️ Si une automation ou une séquence fait référence à un modèle supprimé, cette étape échouera à l'envoi. Mettez à jour toutes les références avant de supprimer.
Bonnes pratiques
- Utilisez des noms clairs : incluez l'objectif et l'étape de la séquence (ex. « Nurturing — Jour 5 Mise en avant d'une fonctionnalité »)
- Testez toujours l'e-mail en vous l'envoyant avant d'activer l'automation
- Gardez les lignes d'objet sous 60 caractères pour une meilleure délivrabilité
- Incluez toujours un lien de désabonnement dans les e-mails en masse/séquences (LeadHub en ajoute un automatiquement pour les séquences)
- Conservez un « modèle maître » avec l'en-tête/pied de page de votre marque et dupliquez-le pour chaque nouvel e-mail
Envoyer des e-mails de test
Depuis l'éditeur de modèles, cliquez sur Envoyer un test pour envoyer un aperçu à votre propre adresse e-mail.