Шаблоны писем
Шаблоны писем — это многоразовые дизайны писем, используемые в действиях автоматизаций и email-последовательностях. Вы создаёте их один раз и ссылаетесь на них из нескольких автоматизаций.
Создание шаблона письма
- Перейдите в Автоматизации → Шаблоны писем в боковой панели.
- Нажмите Новый шаблон письма.
- Заполните:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название | Внутреннее название (например, «Приветственное письмо», «Повторный контакт День 3») |
| Тема | Тема письма — поддерживает merge-теги |
| Тело | Содержимое письма — форматированный текст или HTML |
| Имя отправителя | Переопределить имя отправителя (оставьте пустым для использования настройки рабочего пространства) |
| Email отправителя | Переопределить email отправителя (оставьте пустым для использования настройки SMTP рабочего пространства) |
- Нажмите Сохранить.
Merge-теги (персонализация)
Используйте merge-теги в теме и теле письма для персонализации каждого письма данными лида.
| Merge-тег | Заменяется на |
|---|---|
{{first_name}} | Имя лида |
{{last_name}} | Фамилия лида |
{{full_name}} | Полное имя лида (имя + фамилия) |
{{email}} | Email-адрес лида |
{{phone}} | Номер телефона лида |
{{company}} | Название компании лида |
{{lead_score}} | Оценка лида |
{{assigned_user}} | Имя назначенного члена команды |
Пример темы: Привет {{first_name}}, вот что вы запросили
Форматированный текст vs HTML
Редактор тела поддерживает оба варианта:
- Форматированный текст (WYSIWYG) — визуальное форматирование с жирным шрифтом, ссылками, списками, изображениями и т.д.
- Режим HTML — переключиться на сырой HTML для полного контроля над макетом и стилями
Редактирование шаблона
- Перейдите в Автоматизации → Шаблоны писем.
- Нажмите значок редактирования в строке шаблона.
- Внесите изменения и сохраните.
Изменения вступают в силу немедленно для будущих отправок автоматизаций. Уже поставленные в очередь письма будут использовать версию, с которой они были поставлены.
Удаление шаблона
Нажмите значок удаления и подтвердите.
⚠️ Если автоматизация или последовательность ссылается на удалённый шаблон, этот шаг не сможет отправить письмо. Обновите все ссылки перед удалением.
Рекомендации
- Используйте понятные названия: включайте цель и шаг последовательности (например, «Взращивание — День 5 Обзор функций»)
- Всегда тестируйте письмо, отправляя себе, перед активацией автоматизации
- Держите темы писем до 60 символов для лучшей доставляемости
- Всегда включайте ссылку для отписки в массовые/последовательные письма (LeadHub добавляет её автоматически для последовательностей)
- Храните один «мастер-шаблон» с шапкой/подвалом вашего бренда и дублируйте его для каждого нового письма
Отправка тестовых писем
В редакторе шаблона нажмите Отправить тест, чтобы отправить предварительный просмотр на ваш собственный email.