Email-последовательности
Email-последовательность — это серия писем, автоматически отправляемых лиду со временем (drip-кампания). После записи лида в последовательность она отправляет каждое письмо с настроенной задержкой.
Что содержит email-последовательность
Последовательность — это список шагов, каждый из которых включает:
- Шаблон письма для отправки
- Задержку — сколько времени ждать после предыдущего шага перед отправкой
Пример последовательности:
| Шаг | Письмо | Задержка |
|---|---|---|
| 1 | Приветственное письмо | Немедленно (0 дней) |
| 2 | Советы по началу работы | 2 дня после шага 1 |
| 3 | Обзор функций | 5 дней после шага 2 |
| 4 | Повторная проверка / Предложение | 7 дней после шага 3 |
Создание email-последовательности
- Перейдите в Автоматизации → Email-последовательности в боковой панели.
- Нажмите Новая email-последовательность.
- Введите Название последовательности.
- Добавьте шаги:
- Нажмите Добавить шаг
- Выберите Шаблон письма
- Укажите Задержку (дней после предыдущего шага)
- Нажмите Сохранить.
Запись лида в последовательность
Лидов можно записывать в последовательность двумя способами:
Через действие автоматизации:
- Добавьте действие Записать в последовательность в любую автоматизацию.
- Когда автоматизация срабатывает, лид автоматически записывается.
Вручную:
- Откройте детальный просмотр лида.
- Перейдите на вкладку Email-последовательности.
- Нажмите Записать и выберите последовательность.
Статус последовательности у лида
Вкладка Email-последовательности у лида показывает:
- Все последовательности, в которые записан лид
- Статус: Активна, Завершена или Отменена
- Какой шаг был отправлен и какой ожидает
- Запланированное время отправки следующего шага
Отмена записи в последовательность
Для остановки последовательности для конкретного лида:
- Откройте детальный просмотр лида → вкладка Email-последовательности.
- Нажмите Отменить рядом с активной последовательностью.
Лид не получит больше ни одного письма из этой последовательности.
Защита от дублирования записи
Если вы пытаетесь записать лида в последовательность, в которой он уже активно участвует, система пропускает запись (без дублирования). Лид может быть в каждой последовательности только один раз одновременно.
Обработка отписки
Каждое письмо последовательности содержит ссылку для отписки. Если лид нажимает на неё, он исключается из всех последовательностей, и его email-адрес помечается как отказавшийся. Дальнейшие письма из последовательностей ему отправляться не будут.
Связанные разделы
- Шаблоны писем — создание содержимого письма для каждого шага
- Действия — использование «Записать в последовательность» как действия автоматизации