Secuencias de Correo
Una Secuencia de Correo es una serie de correos enviados a un lead automáticamente a lo largo del tiempo (una "campaña de goteo"). Una vez que un lead es inscrito, la secuencia envía cada correo con el retraso configurado.
Contenido de una Secuencia de Correo
Una secuencia es una lista de pasos, cada uno compuesto por:
- Una Plantilla de Correo para enviar
- Un Retraso — cuánto tiempo esperar después del paso anterior antes de enviar
Ejemplo de secuencia:
| Paso | Correo | Retraso |
|---|---|---|
| 1 | Correo de Bienvenida | Inmediatamente (0 días) |
| 2 | Consejos para Comenzar | 2 días después del paso 1 |
| 3 | Destaque de Funcionalidad | 5 días después del paso 2 |
| 4 | Seguimiento / Oferta | 7 días después del paso 3 |
Crear una Secuencia de Correo
- Vaya a Automatizaciones → Secuencias de Correo en la barra lateral.
- Haga clic en Nueva Secuencia de Correo.
- Ingrese un Nombre para la secuencia.
- Agregue pasos:
- Haga clic en Agregar Paso
- Seleccione la Plantilla de Correo
- Establezca el Retraso (días desde el paso anterior)
- Haga clic en Guardar.
Inscribir un Lead en una Secuencia
Los leads pueden inscribirse en una secuencia de dos formas:
Mediante Acción de Automatización:
- Agregue una acción Inscribir en Secuencia a cualquier automatización.
- Cuando la automatización se dispara, el lead queda inscrito automáticamente.
Manualmente:
- Abra la vista detallada del lead.
- Vaya a la pestaña Secuencias de Correo.
- Haga clic en Inscribir y seleccione la secuencia.
Estado de la Secuencia por Lead
La pestaña Secuencias de Correo en un lead muestra:
- Todas las secuencias en las que está inscrito
- Estado: Activa, Completada o Cancelada
- Qué paso se ha enviado y cuál está pendiente
- Hora programada de envío del siguiente paso
Cancelar la Inscripción en una Secuencia
Para detener una secuencia para un lead específico:
- Abra la vista detallada del lead → pestaña Secuencias de Correo.
- Haga clic en Cancelar junto a la secuencia activa.
El lead no recibirá más correos de esa secuencia.
Protección contra Inscripción Duplicada
Si intenta inscribir a un lead en una secuencia en la que ya está activo, el sistema omite la inscripción (sin duplicados). Un lead solo puede estar en cada secuencia una vez a la vez.
Gestión de Cancelaciones de Suscripción
Cada correo de la secuencia incluye un enlace para darse de baja. Si un lead lo hace clic, queda desinscrito de todas las secuencias y su dirección de correo se marca como no suscrita. No se le enviarán más correos de secuencia.
Relacionado
- Plantillas de Correo — cree el contenido de correo para cada paso
- Acciones — use "Inscribir en Secuencia" como acción de automatización