Sequências de E-mail
Uma Sequência de E-mail é uma série de e-mails enviados a um lead automaticamente ao longo do tempo (uma "campanha drip"). Quando um lead é inscrito, a sequência envia cada e-mail no atraso configurado.
O Que uma Sequência de E-mail Contém
Uma sequência é uma lista de etapas, cada uma consistindo em:
- Um Modelo de E-mail para enviar
- Um Atraso — quanto tempo aguardar após a etapa anterior antes de enviar
Exemplo de sequência:
| Etapa | Atraso | |
|---|---|---|
| 1 | E-mail de Boas-Vindas | Imediatamente (0 dias) |
| 2 | Dicas de Primeiros Passos | 2 dias após a etapa 1 |
| 3 | Destaque de Funcionalidade | 5 dias após a etapa 2 |
| 4 | Check-In / Oferta | 7 dias após a etapa 3 |
Criando uma Sequência de E-mail
- Vá para Automações → Sequências de E-mail na barra lateral.
- Clique em Nova Sequência de E-mail.
- Insira um Nome para a sequência.
- Adicione etapas:
- Clique em Adicionar Etapa
- Selecione o Modelo de E-mail
- Defina o Atraso (dias após a etapa anterior)
- Clique em Salvar.
Inscrevendo um Lead em uma Sequência
Os leads podem ser inscritos em uma sequência de duas maneiras:
Via Ação de Automação:
- Adicione uma ação Inscrever na Sequência a qualquer automação.
- Quando a automação disparar, o lead é inscrito automaticamente.
Manualmente:
- Abra a visualização detalhada do lead.
- Vá para a guia Sequências de E-mail.
- Clique em Inscrever e selecione a sequência.
Status da Sequência por Lead
A guia Sequências de E-mail em um lead mostra:
- Todas as sequências nas quais o lead está inscrito
- Status: Ativa, Concluída ou Cancelada
- Qual etapa foi enviada e qual está pendente
- Horário de envio agendado para a próxima etapa
Cancelando uma Inscrição de Sequência
Para parar uma sequência para um lead específico:
- Abra a visualização detalhada do lead → guia Sequências de E-mail.
- Clique em Cancelar ao lado da sequência ativa.
O lead não receberá mais e-mails dessa sequência.
Proteção Contra Inscrição Duplicada
Se você tentar inscrever um lead em uma sequência na qual ele já está ativo, o sistema ignora a inscrição (sem duplicatas). Um lead só pode estar em cada sequência uma vez por vez.
Tratamento de Cancelamento de Inscrição
Todo e-mail de sequência inclui um link de cancelamento de inscrição. Se um lead clicar nele, ele é desinscrito de todas as sequências e seu endereço de e-mail é marcado como sem consentimento. Outros e-mails de sequência não serão enviados a eles.
Relacionados
- Modelos de E-mail — crie o conteúdo de e-mail para cada etapa
- Ações — use "Inscrever na Sequência" como uma ação de automação