E-Mail-Sequenzen
Eine E-Mail-Sequenz ist eine Reihe von E-Mails, die automatisch über einen bestimmten Zeitraum an einen Lead gesendet werden (eine „Drip-Kampagne"). Sobald ein Lead eingetragen ist, sendet die Sequenz jede E-Mail mit der konfigurierten Verzögerung.
Was eine E-Mail-Sequenz enthält
Eine Sequenz ist eine Liste von Schritten, von denen jeder aus Folgendem besteht:
- Eine E-Mail-Vorlage zum Senden
- Eine Verzögerung — wie lange nach dem vorherigen Schritt gewartet wird, bevor gesendet wird
Beispielsequenz:
| Schritt | Verzögerung | |
|---|---|---|
| 1 | Willkommens-E-Mail | Sofort (0 Tage) |
| 2 | Erste Schritte Tipps | 2 Tage nach Schritt 1 |
| 3 | Feature-Spotlight | 5 Tage nach Schritt 2 |
| 4 | Check-in / Angebot | 7 Tage nach Schritt 3 |
E-Mail-Sequenz erstellen
- Gehen Sie zu Automatisierungen → E-Mail-Sequenzen in der Seitenleiste.
- Klicken Sie auf Neue E-Mail-Sequenz.
- Geben Sie einen Namen für die Sequenz ein.
- Schritte hinzufügen:
- Klicken Sie auf Schritt hinzufügen
- Wählen Sie die E-Mail-Vorlage
- Legen Sie die Verzögerung fest (Tage nach dem vorherigen Schritt)
- Klicken Sie auf Speichern.
Lead in eine Sequenz eintragen
Leads können auf zwei Arten in eine Sequenz eingetragen werden:
Über Automatisierungsaktion:
- Fügen Sie einer beliebigen Automatisierung eine Aktion In Sequenz eintragen hinzu.
- Wenn die Automatisierung auslöst, wird der Lead automatisch eingetragen.
Manuell:
- Öffnen Sie die Lead-Detailansicht.
- Gehen Sie zum Tab E-Mail-Sequenzen.
- Klicken Sie auf Eintragen und wählen Sie die Sequenz.
Sequenzstatus pro Lead
Der Tab E-Mail-Sequenzen auf einem Lead zeigt:
- Alle Sequenzen, in die der Lead eingetragen ist
- Status: Aktiv, Abgeschlossen oder Abgebrochen
- Welcher Schritt gesendet wurde und welcher aussteht
- Geplante Sendezeit für den nächsten Schritt
Sequenzanmeldung abbrechen
Um eine Sequenz für einen bestimmten Lead zu stoppen:
- Öffnen Sie die Lead-Detailansicht → Tab E-Mail-Sequenzen.
- Klicken Sie neben der aktiven Sequenz auf Abbrechen.
Der Lead erhält keine weiteren E-Mails aus dieser Sequenz.
Schutz vor doppelter Anmeldung
Wenn Sie versuchen, einen Lead in eine Sequenz einzutragen, in der er bereits aktiv ist, überspringt das System die Anmeldung (kein Duplikat). Ein Lead kann jeweils nur einmal in jeder Sequenz sein.
Abmeldung verarbeiten
Jede Sequenz-E-Mail enthält einen Abmeldelink. Wenn ein Lead darauf klickt, wird er aus allen Sequenzen ausgetragen und seine E-Mail-Adresse als abgemeldet markiert. Weitere Sequenz-E-Mails werden nicht an ihn gesendet.
Verwandt
- E-Mail-Vorlagen — E-Mail-Inhalt für jeden Schritt erstellen
- Aktionen — „In Sequenz eintragen" als Automatisierungsaktion verwenden