Séquences d'e-mails
Une Séquence d'e-mails est une série d'e-mails envoyés automatiquement à un prospect au fil du temps (une « campagne de drip »). Une fois qu'un prospect est inscrit, la séquence envoie chaque e-mail selon le délai configuré.
Contenu d'une séquence d'e-mails
Une séquence est une liste d'étapes, chacune composée de :
- Un Modèle d'e-mail à envoyer
- Un Délai — combien de temps attendre après l'étape précédente avant d'envoyer
Exemple de séquence :
| Étape | Délai | |
|---|---|---|
| 1 | E-mail de bienvenue | Immédiatement (0 jours) |
| 2 | Conseils de démarrage | 2 jours après l'étape 1 |
| 3 | Mise en avant d'une fonctionnalité | 5 jours après l'étape 2 |
| 4 | Suivi / Offre | 7 jours après l'étape 3 |
Créer une séquence d'e-mails
- Accédez à Automations → Séquences d'e-mails dans la barre latérale.
- Cliquez sur Nouvelle séquence d'e-mails.
- Saisissez un Nom pour la séquence.
- Ajoutez des étapes :
- Cliquez sur Ajouter une étape
- Sélectionnez le Modèle d'e-mail
- Définissez le Délai (jours après l'étape précédente)
- Cliquez sur Enregistrer.
Inscrire un prospect dans une séquence
Les prospects peuvent être inscrits dans une séquence de deux façons :
Via une action d'automation :
- Ajoutez une action Inscrire dans la séquence à n'importe quelle automation.
- Lorsque l'automation se lance, le prospect est automatiquement inscrit.
Manuellement :
- Ouvrez la vue détaillée du prospect.
- Accédez à l'onglet Séquences d'e-mails.
- Cliquez sur Inscrire et sélectionnez la séquence.
Statut de la séquence par prospect
L'onglet Séquences d'e-mails sur un prospect affiche :
- Toutes les séquences dans lesquelles le prospect est inscrit
- Statut : Actif, Terminé ou Annulé
- Quelle étape a été envoyée et laquelle est en attente
- Heure d'envoi prévue pour la prochaine étape
Annuler une inscription à une séquence
Pour arrêter une séquence pour un prospect spécifique :
- Ouvrez la vue détaillée du prospect → onglet Séquences d'e-mails.
- Cliquez sur Annuler à côté de la séquence active.
Le prospect ne recevra plus d'e-mails de cette séquence.
Protection contre les inscriptions en double
Si vous essayez d'inscrire un prospect dans une séquence dans laquelle il est déjà actif, le système ignore l'inscription (pas de doublon). Un prospect ne peut être dans chaque séquence qu'une seule fois à la fois.
Gestion des désabonnements
Chaque e-mail de séquence inclut un lien de désabonnement. Si un prospect clique dessus, il est désinscrit de toutes les séquences et son adresse e-mail est marquée comme ayant refusé. D'autres e-mails de séquence ne lui seront pas envoyés.
En relation
- Modèles d'e-mails — créer le contenu des e-mails pour chaque étape
- Actions — utiliser « Inscrire dans la séquence » comme action d'automation