Séquences d'e-mails
Une Séquence d'e-mails est une série d'e-mails envoyés automatiquement à un prospect au fil du temps (une « campagne de drip »). Une fois qu'un prospect est inscrit, la séquence envoie chaque e-mail selon le délai configuré.
Contenu d'une séquence d'e-mails
Une séquence est une liste d'étapes, chacune composée de :
- Un Modèle d'e-mail à envoyer
- Un Délai — combien de temps attendre après l'étape précédente avant d'envoyer
Exemple de séquence :
| Étape | Délai | |
|---|---|---|
| 1 | E-mail de bienvenue | Immédiatement (0 jours) |
| 2 | Conseils de démarrage | 2 jours après l'étape 1 |
| 3 | Mise en avant d'une fonctionnalité | 5 jours après l'étape 2 |
| 4 | Suivi / Offre | 7 jours après l'étape 3 |
Créer une séquence d'e-mails
- Accédez à Automations → Séquences d'e-mails dans la barre latérale.
- Cliquez sur Nouvelle séquence d'e-mails.
- Saisissez un Nom pour la séquence.
- Ajoutez des étapes :
- Cliquez sur Ajouter une étape
- Sélectionnez le Modèle d'e-mail
- Définissez le Délai (jours après l'étape précédente)
- Cliquez sur Enregistrer.
Inscrire un prospect dans une séquence
Les prospects peuvent être inscrits dans une séquence de deux façons :
Via une action d'automation :
- Ajoutez une action Inscrire dans la séquence à n'importe quelle automation.
- Lorsque l'automation se lance, le prospect est automatiquement inscrit.
Manuellement :
- Ouvrez la vue détaillée du prospect.
- Accédez à l'onglet Séquences d'e-mails.
- Cliquez sur Inscrire et sélectionnez la séquence.
Statut de la séquence par prospect
L'onglet Séquences d'e-mails sur un prospect affiche :
- Toutes les séquences dans lesquelles le prospect est inscrit
- Statut : Actif, Terminé ou Annulé
- Quelle étape a été envoyée et laquelle est en attente
- Heure d'envoi prévue pour la prochaine étape
Annuler une inscription à une séquence
Pour arrêter une séquence pour un prospect spécifique :
- Ouvrez la vue détaillée du prospect → onglet Séquences d'e-mails.
- Cliquez sur Annuler à côté de la séquence active.
Le prospect ne recevra plus d'e-mails de cette séquence.
Protection contre les inscriptions en double
Si vous essayez d'inscrire un prospect dans une s équence dans laquelle il est déjà actif, le système ignore l'inscription (pas de doublon). Un prospect ne peut être dans chaque séquence qu'une seule fois à la fois.
Gestion des désabonnements
Chaque e-mail de séquence inclut un lien de désabonnement. Si un prospect clique dessus, il est désinscrit de toutes les séquences et son adresse e-mail est marquée comme ayant refusé. D'autres e-mails de séquence ne lui seront pas envoyés.
En relation
- Modèles d'e-mails — créer le contenu des e-mails pour chaque étape
- Actions — utiliser « Inscrire dans la séquence » comme action d'automation