Отчёт по эффективности агентов
Перейдите в Отчёты → Эффективность агентов.
Отчёт по эффективности агентов показывает ключевые показатели активности каждого участника команды за выбранный период. Используйте его на индивидуальных встречах, при оценке эффективности или для более равномерного распределения лидов.
Фильтры
| Фильтр | Варианты |
|---|---|
| Диапазон дат | Последние 7, 30, 90, 365 дней, Произвольный |
Таблица данных
По одной строке на каждого участника команды (все пользователи рабочего пространства).
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Агент | Имя участника команды |
| Назначено лидов | Всего лидов, назначенных агенту за период |
| Лидов обработано | Лиды, с которыми был совершён звонок, отправлен email или сообщение |
| Среднее время ответа | Среднее время от создания лида до первого контакта |
| Выиграно | Лиды, отмеченные как Выиграно этим агентом |
| Проиграно | Лиды, отмеченные как Проиграно этим агентом |
| Конверсия | Выиграно ÷ (Выиграно + Проиграно) × 100% |
Агенты без назначенных лидов за период отображаются с нулевыми значениями, а не скрываются.
Экспорт
Нажмите Экспорт CSV или Экспорт PDF в заголовке страницы.
Связанные разделы
- Доход по менеджерам — сосредоточен на закрытой выручке по агентам
- Отчёт по времени ответа — детальное распределение времени первого контакта
- Настройки команды — управление участниками команды и ролями