Relatório de Desempenho de Agentes
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O relatório de Desempenho de Agentes exibe métricas-chave de atividade para cada membro da equipe no intervalo de datas selecionado. Use-o em reuniões individuais, avaliações de desempenho ou para redistribuir leads de forma mais eficaz.
Filtros
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Intervalo de Datas | Últimos 7 dias, 30 dias, 90 dias, 365 dias, Personalizado |
Tabela de Dados
Uma linha por membro da equipe (todos os usuários do seu workspace).
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Agente | Nome do membro da equipe |
| Leads Atribuídos | Total de leads atribuídos a este agente no período |
| Leads Contatados | Leads onde uma ligação, e-mail ou mensagem foi enviada |
| Tempo Médio de Resposta | Tempo médio da criação do lead ao primeiro contato |
| Ganhos | Leads marcados como Ganhos por este agente |
| Perdidos | Leads marcados como Perdidos por este agente |
| Taxa de Ganho | Ganhos ÷ (Ganhos + Perdidos) × 100% |
Agentes sem leads atribuídos no período aparecem com zeros em vez de serem ocultados.
Exportação
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