Relatório de Tempo de Resposta
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O relatório de Tempo de Resposta mede o tempo entre a criação do lead e a primeira tentativa de contato (ligação, e-mail ou mensagem). Tempos de resposta rápidos se correlacionam fortemente com taxas de conversão mais altas.
Filtros
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Intervalo de Datas | Últimos 7 dias, 30 dias, 90 dias, 365 dias, Personalizado |
| Fonte | Filtrar para uma fonte de lead específica |
| Agente | Filtrar para um membro específico da equipe |
Estatísticas Resumidas
| Estatística | Descrição |
|---|---|
| Mediana | O tempo de resposta intermediário — 50% dos leads foram contatados mais rápido do que isso |
| P90 | 90º percentil — 90% dos leads foram contatados dentro deste tempo |
| Total de Leads | Número de leads incluídos neste cálculo |
Gráfico de Distribuição
Um gráfico de barras mostra quantos leads se enquadram em cada intervalo de tempo de resposta:
- Menos de 5 minutos
- 5–30 minutos
- 30 min – 2 horas
- 2–24 horas
- Mais de 24 horas
Exportação
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Dicas
- Uma mediana acima de 24 horas é um forte sinal de que sua equipe precisa de processos de acompanhamento mais rápidos ou automação.
- Use o filtro de Agente para identificar quais representantes têm os tempos de resposta mais lentos e treinar especificamente.
- Configure uma automação que envia uma notificação ou tarefa quando um lead não foi contatado dentro de 1 hora.
Relacionados
- Desempenho de Agentes — tempo médio de resposta por agente junto com outras métricas
- Visão Geral de Automações — automatizar notificações imediatas para novos leads