Informe de Tiempo de Respuesta
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El informe de Tiempo de Respuesta mide el tiempo entre la creación del lead y el primer intento de contacto (llamada, correo o mensaje). Los tiempos de respuesta rápidos se correlacionan fuertemente con tasas de conversión más altas.
Filtros
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Rango de Fechas | Últimos 7 días, 30 días, 90 días, 365 días, Personalizado |
| Fuente | Filtrar a una fuente de leads específica |
| Agente | Filtrar a un miembro específico del equipo |
Estadísticas de Resumen
| Estadística | Descripción |
|---|---|
| Mediana | El tiempo de respuesta intermedio — el 50% de los leads fueron contactados más rápido que esto |
| P90 | Percentil 90 — el 90% de los leads fueron contactados dentro de este tiempo |
| Total de Leads | Número de leads incluidos en este cálculo |
Gráfico de Distribución
Un gráfico de barras muestra cuántos leads caen en cada rango de tiempo de respuesta:
- Menos de 5 minutos
- 5–30 minutos
- 30 min – 2 horas
- 2–24 horas
- Más de 24 horas
Exportar
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Consejos
- Una mediana superior a 24 horas es una señal clara de que su equipo necesita procesos de seguimiento más rápidos o automatización.
- Use el filtro de Agente para identificar qué representantes tienen los tiempos de respuesta más lentos.
- Configure una automatización que envíe una notificación o tarea cuando un lead no haya sido contactado en 1 hora.
Relacionado
- Rendimiento de Agentes — tiempo de respuesta promedio por agente junto con otras métricas
- Resumen de Automatizaciones — automatizar notificaciones inmediatas para nuevos leads