Informe de Rendimiento de Agentes
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El informe de Rendimiento de Agentes muestra métricas clave de actividad para cada miembro del equipo en el rango de fechas seleccionado. Úselo en reuniones individuales, evaluaciones de desempeño o para redistribuir leads de manera más efectiva.
Filtros
| Filtro | Opciones |
|---|---|
| Rango de Fechas | Últimos 7 días, 30 días, 90 días, 365 días, Personalizado |
Tabla de Datos
Una fila por miembro del equipo (todos los usuarios en su espacio de trabajo).
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Agente | Nombre del miembro del equipo |
| Leads Asignados | Total de leads asignados a este agente en el período |
| Leads Contactados | Leads donde se realizó una llamada, correo o mensaje |
| Tiempo Promedio de Respuesta | Tiempo promedio desde la creación del lead hasta el primer contacto |
| Ganados | Leads marcados como Ganados por este agente |
| Perdidos | Leads marcados como Perdidos por este agente |
| Tasa de Ganancia | Ganados ÷ (Ganados + Perdidos) × 100% |
Los agentes sin leads asignados en el período aparecen con ceros en lugar de ocultarse.
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