Rapport de Performance des Agents
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Le rapport de Performance des Agents affiche les métriques d'activité clés pour chaque membre de l'équipe sur la plage de dates sélectionnée. Utilisez-le lors des réunions individuelles, des évaluations de performance, ou pour redistribuer les leads plus efficacement.
Filtres
| Filtre | Options |
|---|---|
| Plage de Dates | 7 derniers jours, 30 jours, 90 jours, 365 jours, Personnalisé |
Tableau de Données
Une ligne par membre d'équipe (tous les utilisateurs de votre espace de travail).
| Colonne | Description |
|---|---|
| Agent | Nom du membre de l'équipe |
| Leads Assignés | Total des leads assignés à cet agent dans la période |
| Leads Contactés | Leads pour lesquels un appel, e-mail ou message a été envoyé |
| Temps de Réponse Moy. | Temps moyen entre la création du lead et le premier contact |
| Gagnés | Leads marqués Gagné par cet agent |
| Perdus | Leads marqués Perdu par cet agent |
| Taux de Gain | Gagnés ÷ (Gagnés + Perdus) × 100% |
Les agents sans leads assignés dans la période apparaissent avec des zéros plutôt que d'être masqués.
Export
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En Rapport
- Revenus par Commercial — se concentre sur la valeur de revenus clôturée par agent
- Rapport Temps de Réponse — distribution détaillée des temps de réponse au premier contact
- Paramètres Équipe — gérer les membres de l'équipe et les rôles