تقرير أداء الوكلاء
انتقل إلى التقارير ← أداء الوكلاء.
يعرض تقرير أداء الوكلاء مقاييس النشاط الرئيسية لكل عضو في الفريق على مدى النطاق الزمني المحدد. استخدمه في اجتماعات فردية أو مراجعات الأداء أو لإعادة توزيع العملاء المحتملين بشكل أكثر فاعلية.
الفلاتر
| الفلتر | الخيارات |
|---|---|
| النطاق الزمني | آخر 7 أيام، 30 يومًا، 90 يومًا، 365 يومًا، مخصص |
جدول البيانات
صف واحد لكل عضو في الفريق (جميع المستخدمين في مساحة عملك).
| العمود | الوصف |
|---|---|
| الوكيل | اسم عضو الفريق |
| العملاء المحتملون المُعيَّنون | إجمالي العملاء المحتملين المُعيَّنين لهذا الوكيل في الفترة |
| العملاء المحتملون المتصل بهم | العملاء المحتملون الذين أُجريت معهم مكالمة أو أُرسل إليهم بريد أو رسالة |
| متوسط وقت الاستجابة | متوسط الوقت من إنشاء العميل المحتمل إلى أول اتصال |
| مُربَح | العملاء المحتملون الذين حُدّد حالتهم كـ "مُربَح" من قِبل هذا الوكيل |
| مخسور | العملاء المحتملون الذين حُدّد حالتهم كـ "مخسور" |
| معدل الفوز | مُربَح ÷ (مُربَح + مخسور) × 100% |
الوكلاء الذين ليس لديهم عملاء محتملون م ُعيَّنون في الفترة يظهرون بأصفار بدلًا من إخفائهم.
التصدير
انقر تصدير CSV أو تصدير PDF في رأس الصفحة.
ذات صلة
- الإيرادات حسب الممثل — يركز على قيمة الإيرادات المغلقة لكل وكيل
- تقرير وقت الاستجابة — توزيع تفصيلي لأوقات الاستجابة للاتصال الأول
- إعدادات الفريق — إدارة أعضاء الفريق والأدوار