响应时间报告
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响应时间报告衡量从线索创建到首次联系尝试（电话、邮件或消息）之间的时间。快速响应与更高的转化率密切相关。
筛选条件
| 筛选项 | 选项 |
|---|---|
| 日期范围 | 最近7天、30天、90天、365天、自定义 |
| 来源 | 筛选到特定线索来源 |
| 客服 | 筛选到特定团队成员 |
汇总统计
| 统计项 | 描述 |
|---|---|
| 中位数 | 响应时间的中间值——50% 的线索在此时间内被联 系 |
| P90 | 第90百分位——90% 的线索在此时间内被联系 |
| 线索总数 | 纳入此计算的线索数量 |
分布图表
柱状图显示落入每个响应时间段的线索数量：
- 5分钟以内
- 5至30分钟
- 30分钟至2小时
- 2至24小时
- 超过24小时
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使用技巧
- 中位数超过24小时是强烈信号，说明您的团队需要更快的跟进流程或自动化。
- 使用客服筛选来识别响应时间最慢的销售代表，并进行针对性辅导。
- 设置自动化，当线索在1小时内未被联系时发送通知或任务。