Yanıt Süresi Raporu
Raporlar → Yanıt Süresi bölümüne gidin.
Yanıt Süresi raporu, potansiyel müşteri oluşturulması ile ilk iletişim girişimi (arama, e-posta veya mesaj) arasındaki süreyi ölçer. Hızlı yanıt süreleri daha yüksek dönüşüm oranlarıyla güçlü biçimde ilişkilidir.
Filtreler
| Filtre | Seçenekler |
|---|---|
| Tarih Aralığı | Son 7 gün, 30 gün, 90 gün, 365 gün, Özel |
| Kaynak | Belirli bir potansiyel müşteri kaynağına göre filtrele |
| Temsilci | Belirli bir ekip üyesine göre filtrele |
Özet İstatistikler
| İstatistik | Açıklama |
|---|---|
| Medyan | Orta yanıt süresi — potansiyel müşterilerin %50'sine bundan daha hızlı ulaşıldı |
| P90 | 90. persentil — potansiyel müşterilerin %90'ına bu süre içinde ulaşıldı |
| Toplam Müşteri | Bu hesaplamaya dahil edilen potansiyel müşteri sayısı |
Dağılım Grafiği
Bir çubuk grafik, her yanıt süresi aralığına düşen potansiyel müşteri sayısını gösterir:
- 5 dakikadan az
- 5–30 dakika
- 30 dak – 2 saat
- 2–24 saat
- 24 saatten fazla
Dışa Aktarma
Sayfa başlığındaki CSV'ye Aktar veya PDF'ye Aktar düğmesine tıklayın.
İpuçları
- 24 saatin üzerinde bir medyan, ekibinizin daha hızlı takip süreçlerine veya otomasyona ihtiyaç duyduğunun güçlü bir işaretidir.
- En yavaş yanıt sürelerine sahip temsilcileri belirlemek ve onlara özel koçluk yapmak için Temsilci filtresini kullanın.
- Bir müşteriye 1 saat içinde ulaşılmadığında bildirim veya görev gönderen bir otomasyon kurun.
İlgili
- Temsilci Performansı — temsilci başına diğer metriklerle birlikte ort. yanıt süresi
- Otomasyon Genel Bakış — yeni müşteriler için anında bildirim otomasyonu