Помощь и FAQ
Аккаунт → Помощь и FAQ — это встроенная поисковая база знаний, охватывающая наиболее распространённые вопросы по настройке и использованию. Не требует внешней службы поддержки или подключения к интернету.
Использование центра помощи
- Перейдите в Аккаунт → Помощь и FAQ.
- Используйте строку поиска вверху для поиска ответов по ключевому слову (например, «встроить форму», «smtp», «2fa»).
- Статьи сгруппированы по категориям. Нажмите на любую статью, чтобы развернуть её.
Категории статей
| Категория | Темы |
|---|---|
| Начало работы | Добавление первого лида, импорт из CSV, настройка брендинга |
| Формы | Встраивание форм на сайт, параметры предзаполнения URL |
| Воронки | Настройка этапов, использование нескольких воронок, вероятность победы |
| Автоматизации | Что такое автоматизации, запуск вручную, тестирование |
| Подключение SMTP, устранение проблем с доставкой | |
| Биллинг | Обновление способа оплаты, ска чивание счетов, отмена подписки |
| Конфиденциальность и данные | Экспорт данных, удаление рабочего пространства |
| Команда | Приглашение участников, роли и права доступа |
Краткий справочник по ролям
| Роль | Права доступа |
|---|---|
| Участник | Работа с лидами (создание, редактирование, назначение). Не может изменять настройки или приглашать команду. |
| Менеджер | Все права Участника + приглашение/удаление участников + редактирование воронок. |
| Администратор (Владелец) | Полный доступ, включая удаление рабочего пространства и управление биллингом. |
Связь с поддержкой
Е сли ответ на ваш вопрос не найден в FAQ, свяжитесь с командой поддержки платформы по ссылке Связаться с поддержкой в нижней части страницы «Помощь и FAQ». Ссылка ведёт на тот канал поддержки, который настроил оператор платформы.