Ajuda e FAQ
Conta → Ajuda e FAQ é uma base de conhecimento integrada e pesquisável com as perguntas mais comuns sobre configuração e uso. Não é necessário suporte externo nem conexão com a internet.
Usando a Central de Ajuda
- Vá para Conta → Ajuda e FAQ.
- Use a barra de pesquisa no topo para encontrar respostas por palavra-chave (ex.: "incorporar formulário", "smtp", "2fa").
- Os artigos são agrupados por categoria. Clique em qualquer artigo para expandi-lo inline.
Categorias de Artigos
| Categoria | Tópicos |
|---|---|
| Primeiros passos | Adicionando seu primeiro lead, importando via CSV, configurando a identidade visual |
| Formulários | Incorporando formulários no seu site, parâmetros de preenchimento por URL |
| Pipelines | Personalizando estágios, usando múltiplos pipelines, probabilidade de ganho |
| Automações | O que são automações, acionamento manual, testes |
| Conectando SMTP, solucionando problemas de entregabilidade | |
| Cobrança | Atualizando método de pagamento, baixando faturas, cancelando |
| Privacidade e Dados | Exportação de dados, exclusão do workspace |
| Equipe | Convidando membros, funções e permissões |
Funções Explicadas (Referência Rápida)
| Função | Permissões |
|---|---|
| Membro | Trabalhar com leads (criar, editar, atribuir). Não pode alterar configurações ou convidar equipe. |
| Gerente | Todas as permissões de Membro + convidar/remover membros + editar pipelines. |
| Admin (Proprietário) | Todas as permissões, incluindo exclusão do workspace e cobrança. |
Contato com Suporte
Se sua dúvida não for respondida no FAQ, entre em contato com a equipe de suporte da plataforma pelo link Contatar Suporte na parte inferior da página de Ajuda e FAQ. O link leva ao canal de suporte configurado pelo operador da plataforma.