Tags
Tags são rótulos de formato livre que você adiciona aos leads para segmentação, filtragem e direcionamento em automações.
Criando uma Tag
As tags podem ser criadas de duas formas:
Método 1 — Pelo Gerenciador de Tags:
- Acesse Leads → Tags na barra lateral.
- Clique em Nova Tag.
- Insira um nome e uma cor opcional.
- Clique em Salvar.
Método 2 — Na hora: Ao editar um lead, digite um novo nome de tag no campo Tags e pressione Enter. A tag é criada automaticamente.
Aplicando Tags a Leads
Lead individual:
- Abra a visualização detalhada do lead.
- Clique em Editar.
- No campo Tags, selecione tags existentes ou digite para criar novas.
- Salve.
Aplicação em massa:
- Selecione múltiplos leads na lista usando as caixas de seleção.
- Clique em Ações em Massa → Adicionar Tag.
- Selecione a tag e confirme.
Filtrando por Tag
Na lista de leads, use o filtro Tag para mostrar apenas leads com uma tag específica (ou combinação de tags).
Usando Tags em Automações
As tags são uma parte fundamental do mecanismo de automação:
- Gatilho: Tag Adicionada ao Lead — dispara uma automação quando uma tag específica é aplicada
- Condição: Lead Tem Tag — verifica se um lead tem uma tag antes de prosseguir
- Condição: Lead Não Tem Tag — verifica a ausência de uma tag
- Ação: Adicionar Tag — aplica uma tag como etapa de automação
- Ação: Remover Tag — remove uma tag como etapa de automação
Gerenciando Tags
Acesse Leads → Tags para:
- Ver todas as tags com contagem de leads
- Editar nome ou cor da tag
- Excluir uma tag (remove dos leads — os próprios leads não são excluídos)
Boas Práticas
- Use tags para rastreamento de campanhas (ex.: "webinar-2026-t1", "promo-black-friday")
- Use tags para marcar a intenção do lead (ex.: "lead-quente", "precisa-acompanhamento", "nao-contatar")
- Mantenha os nomes de tags em minúsculas e com hífens para consistência
- Combine tags com automações para marcar automaticamente os leads recebidos por fonte ou comportamento