LeadBot
LeadBot ist eine KI-gestützte Chat-Blase, die Sie auf Ihrer Website einbetten. Er beantwortet Besucherfragen, qualifiziert Leads, erfasst deren Kontaktdaten in Ihrer Pipeline und kann ein Meeting buchen — alles ohne menschliches Eingreifen, in jeder Sprache, rund um die Uhr.
Wie LeadBot funktioniert
- Ein Besucher öffnet die Chat-Blase auf Ihrer Website.
- LeadBot begrüßt ihn und beantwortet Fragen basierend auf Ihrem Site-Wissen (Landing Pages, FAQs, Produktbeschreibungen).
- Wenn der Besucher bereit ist, erfasst LeadBot seinen Namen, seine E-Mail und qualifizierende Informationen.
- Der Lead wird automatisch in Ihrer LeadHub-Pipeline erstellt.
- Wenn Sie einen Meeting-Typ konfiguriert haben, kann LeadBot direkt im Chat einen Slot anbieten und buchen.
LeadBot auf Ihrer Website einbetten
Schritt 1 — LeadBot aktivieren
Gehen Sie in der Seitenleiste zu LeadBot und klicken Sie auf LeadBot aktivieren.
Schritt 2 — Den Einbettcode kopieren
Nach der Aktivierung sehen Sie einen einzeiligen Script-Tag:
<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>
Fügen Sie diesen Tag vor dem schließenden </body>-Tag jeder Seite ein, auf der die Chat-Blase erscheinen soll.
Das Skript ist leichtgewichtig und lädt asynchron — es beeinträchtigt Ihre Seitenladezeit nicht.
Schritt 3 — Funktionsfähigkeit prüfen
Öffnen Sie Ihre Website im Browser. Die Chat-Blase sollte innerhalb weniger Sekunden nach dem Laden der Seite in der unteren rechten Ecke erscheinen.
LeadBot mit Ihrem Inhalt trainieren
LeadBot lernt aus Inhalten, die Sie seiner Wissensdatenbank hinzufügen:
- Gehen Sie zu LeadBot → Wissensdatenbank.
- Klicken Sie auf Quelle hinzufügen und wählen Sie einen Quellentyp:
| Quellentyp | Beschreibung |
|---|---|
| URL | LeadBot ruft den Seiteninhalt ab und indiziert ihn |
| Textblock | Fügen Sie FAQ-Antworten, Produktbeschreibungen, Preisdetails usw. ein |
| Datei (PDF, TXT) | Laden Sie Dokumente wie Broschüren oder Datenblätter hoch |
- Klicken Sie auf Wissen kompilieren, um den Wissensindex neu aufzubauen.
Nach dem Hinzufügen neuer Quellen oder dem Aktualisieren bestehender Inhalte erneut kompilieren.
Lead-Erfassungseinstellungen
Gehen Sie zu LeadBot → Lead-Erfassung, um zu konfigurieren, welche Informationen der Bot erfasst und wohin Leads gehen:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Name erfassen | Nach dem Namen des Besuchers fragen |
| E-Mail erfassen | Nach der E-Mail des Besuchers fragen (erforderlich für die Lead-Erstellung) |
| Telefon erfassen | Optionale Telefonnummer |
| Benutzerdefinierte Fragen | Bis zu 5 zusätzliche Qualifizierungsfragen |
| Zielpipeline | In welche Pipeline erfasste Leads hinzugefügt werden |
| Zielphase | Welche Phase innerhalb dieser Pipeline |
| Lead-Tags | Tags, die automatisch auf von LeadBot erfasste Leads angewendet werden |
Meeting-Buchung
Wenn LeadBot Meeting-Buchungen anbieten soll:
- Gehen Sie zu LeadBot → Buchung.
- Wählen Sie einen Meeting-Typ aus Ihrem Meetings-Modul.
- Aktivieren Sie Buchung im Chat anbieten.
Wenn ein Besucher qualifiziert ist, wird LeadBot einen Anruf anbieten und verfügbare Slots anzeigen. Nach der Buchung erhalten sowohl der Besucher als auch der zugewiesene Mitarbeiter eine Bestätigungs-E-Mail.
Erscheinungsbild
Gehen Sie zu LeadBot → Erscheinungsbild zum Anpassen:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Bot-Name | Angezeigter Name im Chat-Header (z. B. "Aria von Acme") |
| Avatar | Laden Sie ein Foto oder Symbol für den Bot hoch |
| Willkommensnachricht | Erste Nachricht, die der Bot sendet, wenn der Besucher den Chat öffnet |
| Primärfarbe | Chat-Blasen- und Header-Farbe (Standard ist die Primärfarbe Ihres Workspace) |
| Position | Unten rechts oder unten links |
Sprachunterstützung
LeadBot antwortet automatisch in der Sprache des Besuchers. Er erkennt die Sprache aus der ersten Nachricht des Besuchers und fährt für den Rest des Gesprächs in dieser Sprache fort, unabhängig davon, in welcher Sprache Ihre Wissensdatenbank verfasst ist.
DSGVO und Datenschutz
Gehen Sie zu LeadBot → Datenschutz, um die Datenverarbeitung zu konfigurieren:
- Datenschutzhinweis-Text — wird Besuchern angezeigt, bevor sie ihre Daten eingeben
- Einwilligungs-Checkbox — optionale Einwilligungs-Checkbox vor der Lead-Erfassung
- Datenexport — alle LeadBot-Gesprächsdaten für eine bestimmte E-Mail-Adresse exportieren (für DSGVO-Betroffenenanfragen)
- Datenlöschung — alle LeadBot-Daten für eine bestimmte E-Mail-Adresse löschen
Überwachung und Analysen
Gehen Sie zu LeadBot → Gespräche, um alle Chat-Sitzungen zu überprüfen:
- Vollständiges Transkript jedes Gesprächs
- Lead-Erfassungsstatus (erfasst / nicht erfasst)
- Meeting-Buchungsstatus
- Erkannte Sprache des Besuchers
- Zeitstempel und Quell-URL
Kein OpenAI-Schlüssel
Wenn kein OpenAI API-Schlüssel konfiguriert ist, zeigt LeadBot den Besuchern eine Meldung, dass der Chat derzeit nicht verfügbar ist. Den Besuchern werden keine Fehler angezeigt.