LeadBot
LeadBot é uma bolha de chat com IA que você incorpora no seu site. Ele responde perguntas dos visitantes, qualifica leads, captura informações de contato no seu pipeline e pode agendar uma reunião — tudo sem envolvimento humano, em qualquer idioma, 24/7.
Como o LeadBot Funciona
- Um visitante abre a bolha de chat no seu site.
- O LeadBot os cumprimenta e responde perguntas com base no conhecimento do seu site (páginas de destino, FAQs, descrições de produtos).
- Quando o visitante estiver pronto, o LeadBot captura nome, e-mail e quaisquer informações de qualificação.
- O lead é criado automaticamente no seu pipeline do LeadHub.
- Se você tiver um tipo de reunião configurado, o LeadBot pode oferecer e agendar um horário diretamente no chat.
Incorporando o LeadBot no Seu Site
Passo 1 — Ativar o LeadBot
Vá para LeadBot na barra lateral e clique em Ativar LeadBot.
Passo 2 — Copiar o Código de Incorporação
Após ativar, você verá uma tag de script de uma linha:
<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>
Cole esta tag antes da tag de fechamento </body> em todas as páginas onde você deseja que a bolha de chat apareça.
O script é leve e carrega de forma assíncrona — não afeta o tempo de carregamento da sua página.
Passo 3 — Verificar se Está Funcionando
Abra seu site em um navegador. A bolha de chat deve aparecer no canto inferior direito dentro de alguns segundos após o carregamento da página.
Treinando o LeadBot com Seu Conteúdo
O LeadBot aprende com o conteúdo que você adiciona à sua Base de Conhecimento:
- Vá para LeadBot → Base de Conhecimento.
- Clique em Adicionar Fonte e escolha um tipo de fonte:
| Tipo de Fonte | Descrição |
|---|---|
| URL | O LeadBot busca e indexa o conteúdo da página |
| Bloco de Texto | Cole respostas de FAQ, descrições de produtos, detalhes de preços, etc. |
| Arquivo (PDF, TXT) | Envie documentos como brochuras ou fichas técnicas |
- Clique em Compilar Conhecimento para reconstruir o índice de conhecimento.
Recompile após adicionar novas fontes ou atualizar conteúdo existente.
Configurações de Captura de Leads
Vá para LeadBot → Captura de Leads para configurar quais informações o bot coleta e para onde os leads vão:
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Capturar Nome | Perguntar o nome do visitante |
| Capturar E-mail | Perguntar o e-mail do visitante (necessário para criação do lead) |
| Capturar Telefone | Número de telefone opcional |
| Perguntas Personalizadas | Até 5 perguntas de qualificação adicionais |
| Pipeline Alvo | Para qual pipeline adicionar os leads capturados |
| Etapa Alvo | Qual etapa dentro desse pipeline |
| Tags de Lead | Tags aplicadas automaticamente aos leads capturados pelo LeadBot |
Agendamento de Reuniões
Se você quiser que o LeadBot ofereça agendamento de reuniões:
- Vá para LeadBot → Agendamento.
- Selecione um Tipo de Reunião do seu módulo de Reuniões.
- Ative Oferecer Agendamento no Chat.
Quando um visitante se qualifica, o LeadBot oferecerá agendar uma chamada e mostrará os horários disponíveis. Uma vez agendado, tanto o visitante quanto o representante designado recebem um e-mail de confirmação.
Aparência
Vá para LeadBot → Aparência para personalizar:
| Configuração | Descrição |
|---|---|
| Nome do Bot | Nome exibido no cabeçalho do chat (ex.: "Aria da Acme") |
| Avatar | Envie uma foto ou ícone para o bot |
| Mensagem de Boas-Vindas | Primeira mensagem que o bot envia quando o visitante abre o chat |
| Cor Primária | Cor da bolha de chat e cabeçalho (padrão: cor primária do seu workspace) |
| Posição | Inferior direito ou inferior esquerdo |
Suporte a Idiomas
O LeadBot responde automaticamente no idioma do visitante. Ele detecta o idioma a partir da primeira mensagem do visitante e continua naquele idioma pelo resto da conversa, independentemente do idioma em que sua base de conhecimento está escrita.
GDPR e Privacidade
Vá para LeadBot → Privacidade para configurar o tratamento de dados:
- Texto do Aviso de Privacidade — exibido aos visitantes antes de enviarem seus dados
- Caixa de Consentimento — caixa de consentimento opcional antes da captura de leads
- Exportação de Dados — exporte todos os dados de conversa do LeadBot para um endereço de e-mail específico (para solicitações de titulares de dados do GDPR)
- Exclusão de Dados — exclua todos os dados do LeadBot para um endereço de e-mail específico
Monitoramento e Análises
Vá para LeadBot → Conversas para revisar todas as sessões de chat:
- Transcrição completa de cada conversa
- Status de captura de lead (capturado / não capturado)
- Status de agendamento de reunião
- Idioma detectado do visitante
- Carimbo de data/hora e URL de origem
Sem Chave OpenAI
Se nenhuma chave de API OpenAI estiver configurada, o LeadBot exibe uma mensagem aos visitantes de que o chat está atualmente indisponível. Nenhum erro é exibido aos visitantes.