إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

LeadBot

LeadBot هو فقاعة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُضمّنها في موقعك. يجيب على أسئلة الزوار ويؤهل العملاء المحتملين ويلتقط معلومات الاتصال الخاصة بهم في خط الأنابيب، ويمكنه حجز اجتماع — كل ذلك دون تدخل بشري، بأي لغة، على مدار الساعة.

كيف يعمل LeadBot​

  1. يفتح زائر فقاعة الدردشة على موقعك.
  2. يرحب به LeadBot ويجيب على أسئلته بناءً على معرفتك بالموقع (صفحات الهبوط، الأسئلة الشائعة، أوصاف المنتجات).
  3. عندما يكون الزائر مستعداً، يلتقط LeadBot اسمه وبريده الإلكتروني وأي معلومات تأهيلية.
  4. يُنشأ العميل المحتمل في خط أنابيب LeadHub تلقائياً.
  5. إذا كان لديك نوع اجتماع مُهيَّأ، يمكن لـ LeadBot عرض وحجز موعد مباشرة في الدردشة.

تضمين LeadBot في موقعك​

الخطوة 1 — تفعيل LeadBot​

انتقل إلى LeadBot في الشريط الجانبي وانقر على تفعيل LeadBot.

الخطوة 2 — نسخ كود التضمين​

بعد التفعيل، ستظهر وسم سكريبت من سطر واحد:

<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>

ألصق هذا الوسم قبل وسم </body> الختامي في كل صفحة تريد ظهور فقاعة الدردشة فيها.

السكريبت خفيف الوزن ويتحمل بشكل غير متزامن — لن يؤثر على وقت تحميل صفحتك.

الخطوة 3 — التحقق من عمله​

افتح موقعك في متصفح. يجب أن تظهر فقاعة الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى في غضون ثوانٍ من تحميل الصفحة.

تدريب LeadBot على محتواك​

يتعلم LeadBot من المحتوى الذي تضيفه إلى قاعدة المعرفة الخاصة به:

  1. انتقل إلى LeadBot ← قاعدة المعرفة.
  2. انقر على إضافة مصدر واختر نوع المصدر:
نوع المصدرالوصف
URLيجلب LeadBot محتوى الصفحة ويفهرسه
كتلة نصيةالصق إجابات الأسئلة الشائعة وأوصاف المنتجات وتفاصيل الأسعار وما إلى ذلك
ملف (PDF, TXT)ارفع مستندات مثل الكتيبات أو أوراق المواصفات
  1. انقر تجميع المعرفة لإعادة بناء فهرس المعرفة.

أعد التجميع بعد إضافة مصادر جديدة أو تحديث المحتوى الحالي.

إعدادات التقاط العملاء المحتملين​

انتقل إلى LeadBot ← التقاط العملاء المحتملين لتهيئة المعلومات التي يجمعها الروبوت وأين تذهب العملاء المحتملون:

الإعدادالوصف
التقاط الاسماطلب اسم الزائر
التقاط البريد الإلكترونياطلب بريد الزائر الإلكتروني (مطلوب لإنشاء العميل المحتمل)
التقاط رقم الهاتفرقم هاتف اختياري
أسئلة مخصصةحتى 5 أسئلة تأهيلية إضافية
خط الأنابيب المستهدفخط الأنابيب الذي ستُضاف إليه العملاء المحتملين الملتقطين
المرحلة المستهدفةالمرحلة داخل ذلك خط الأنابيب
علامات العميل المحتملعلامات تُطبَّق تلقائياً على العملاء المحتملين الملتقطين بواسطة LeadBot

حجز الاجتماعات​

إذا أردت أن يعرض LeadBot حجز الاجتماعات:

  1. انتقل إلى LeadBot ← الحجز.
  2. حدد نوع الاجتماع من وحدة الاجتماعات لديك.
  3. فعّل عرض الحجز في الدردشة.

عندما يتأهل الزائر، سيعرض LeadBot حجز مكالمة ويعرض المواعيد المتاحة. بمجرد الحجز، يتلقى كل من الزائر والمندوب المعين رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

المظهر​

انتقل إلى LeadBot ← المظهر للتخصيص:

الإعدادالوصف
اسم الروبوتالاسم المعروض في رأس الدردشة (مثلاً "آريا من Acme")
الصورة الرمزيةارفع صورة أو أيقونة للروبوت
رسالة الترحيبالرسالة الأولى التي يرسلها الروبوت عند فتح الدردشة
اللون الأساسيلون فقاعة الدردشة والرأس (الافتراضي هو اللون الأساسي لمساحة عملك)
الموضعأسفل اليمين أو أسفل اليسار

دعم اللغات​

يرد LeadBot بلغة الزائر تلقائياً. يكتشف اللغة من رسالة الزائر الأولى ويستمر بها طوال المحادثة، بغض النظر عن اللغة التي كُتبت بها قاعدة معرفتك.

GDPR والخصوصية​

انتقل إلى LeadBot ← الخصوصية لتهيئة معالجة البيانات:

  • نص إشعار الخصوصية — يُعرض للزوار قبل تقديم تفاصيلهم
  • مربع موافقة — مربع موافقة اختياري قبل التقاط العميل المحتمل
  • تصدير البيانات — صدّر جميع بيانات محادثات LeadBot لعنوان بريد إلكتروني محدد (لطلبات موضوع البيانات بموجب GDPR)
  • حذف البيانات — احذف جميع بيانات LeadBot لعنوان بريد إلكتروني محدد

المراقبة والتحليلات​

انتقل إلى LeadBot ← المحادثات لمراجعة جميع جلسات الدردشة:

  • نسخة كاملة من كل محادثة
  • حالة التقاط العميل المحتمل (ملتقط / غير ملتقط)
  • حالة حجز الاجتماع
  • اللغة المكتشفة للزائر
  • الطابع الزمني وعنوان URL المصدر

بدون مفتاح OpenAI​

إذا لم يُهيَّأ أي مفتاح OpenAI API، يعرض LeadBot رسالة للزوار تفيد بأن الدردشة غير متاحة حالياً. لا تُعرض أي أخطاء للزوار.