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LeadBot

LeadBot 是您嵌入到网站上的 AI 聊天气泡。它回答访客问题、评估线索资质、将联系信息录入您的流水线，还可以预约会议——全程无需人工参与，支持任何语言，全天候 24/7 运行。

LeadBot 的工作原理​

  1. 访客打开您网站上的聊天气泡。
  2. LeadBot 向其问好，并根据您的网站知识（落地页、常见问题、产品描述）回答问题。
  3. 当访客准备好后，LeadBot 收集其姓名、电子邮件及任何资质评估信息。
  4. 线索自动创建至您的 LeadHub 流水线中。
  5. 如果您配置了会议类型，LeadBot 可以直接在聊天中提供并预订时间段。

将 LeadBot 嵌入您的网站​

第 1 步 — 启用 LeadBot​

在侧边栏前往 LeadBot，然后点击启用 LeadBot。

第 2 步 — 复制嵌入代码​

启用后，您将看到一个单行 script 标签：

<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>

将此标签粘贴至您希望聊天气泡出现的每个页面的 </body> 关闭标签之前。

该脚本轻量且异步加载——不会影响您的页面加载时间。

第 3 步 — 验证是否正常工作​

在浏览器中打开您的网站。聊天气泡应在页面加载后几秒钟内出现在右下角。

用您的内容训练 LeadBot​

LeadBot 从您添加到其知识库的内容中学习：

  1. 前往 LeadBot → 知识库。
  2. 点击添加来源并选择来源类型：
来源类型描述
URLLeadBot 抓取并索引页面内容
文本块粘贴常见问题解答、产品描述、定价详情等
文件（PDF、TXT）上传手册或规格表等文档
  1. 点击编译知识以重建知识索引。

添加新来源或更新现有内容后，请重新编译。

线索捕获设置​

前往 LeadBot → 线索捕获，配置机器人收集哪些信息以及线索的去向：

设置描述
捕获姓名询问访客姓名
捕获电子邮件询问访客电子邮件（创建线索所必需）
捕获电话可选的电话号码
自定义问题最多 5 个额外的资质评估问题
目标流水线将捕获的线索添加到哪条流水线
目标阶段该流水线中的哪个阶段
线索标签自动应用于 LeadBot 捕获线索的标签

会议预约​

如果您希望 LeadBot 提供会议预约：

  1. 前往 LeadBot → 预约。
  2. 从您的会议模块中选择会议类型。
  3. 启用在聊天中提供预约。

当访客通过资质评估后，LeadBot 将提供预约通话并显示可用时间段。预约完成后，访客和指定代表均会收到确认邮件。

外观​

前往 LeadBot → 外观进行自定义：

设置描述
机器人名称聊天标题中显示的名称（例如"Aria from Acme"）
头像上传机器人的照片或图标
欢迎消息访客打开聊天时机器人发送的第一条消息
主色调聊天气泡和标题的颜色（默认为您工作区的主色调）
位置右下角或左下角

语言支持​

LeadBot 会自动用访客的语言回复。它通过访客的第一条消息检测语言，并在整个对话过程中使用该语言，无论您的知识库是用什么语言编写的。

GDPR 与隐私​

前往 LeadBot → 隐私配置数据处理方式：

  • 隐私声明文本 — 在访客提交信息前显示
  • 同意复选框 — 线索捕获前的可选同意复选框
  • 数据导出 — 导出特定电子邮件地址的所有 LeadBot 对话数据（用于 GDPR 数据主体请求）
  • 数据删除 — 删除特定电子邮件地址的所有 LeadBot 数据

监控与分析​

前往 LeadBot → 对话查看所有聊天会话：

  • 每次对话的完整记录
  • 线索捕获状态（已捕获/未捕获）
  • 会议预约状态
  • 访客检测到的语言
  • 时间戳和来源 URL

未配置 OpenAI 密钥​

如果未配置 OpenAI API 密钥，LeadBot 会向访客显示聊天当前不可用的消息。不会向访客显示任何错误。