LeadBot
LeadBot, web sitenize yerleştirdiğiniz YZ destekli bir sohbet balonudur. Ziyaretçilerin sorularını yanıtlar, leadleri niteler, iletişim bilgilerini pipeline'ınıza kaydeder ve bir toplantı rezervasyonu yapabilir — tüm bunları insan müdahalesi olmadan, her dilde, 7/24 yapar.
LeadBot Nasıl Çalışır?
- Bir ziyaretçi web sitenizdeki sohbet balonunu açar.
- LeadBot onları karşılar ve site bilgilerinize dayanarak soruları yanıtlar (açılış sayfaları, SSS'ler, ürün açıklamaları).
- Ziyaretçi hazır olduğunda, LeadBot adını, e-postasını ve nitelendirme bilgilerini toplar.
- Lead, LeadHub pipeline'ınıza otomatik olarak eklenir.
- Yapılandırılmış bir toplantı türünüz varsa, LeadBot doğrudan sohbet içinde bir slot teklif edebilir ve rezerve edebilir.
Web Sitenize LeadBot Yerleştirme
Adım 1 — LeadBot'u Etkinleştirin
Kenar çubuğundaki LeadBot'a gidin ve LeadBot'u Etkinleştir'e tıklayın.
Adım 2 — Yerleştirme Kodunu Kopyalayın
Etkinleştirdikten sonra, tek satırlık bir script etiketi göreceksiniz:
<script src="https://yourdomain.com/tenant/acme/leadbot.js" async></script>
Bu etiketi, sohbet balonunun görünmesini istediğiniz her sayfanın kapanış </body> etiketinden önce yapıştırın.
Script hafiftir ve asenkron olarak yüklenir — sayfa yükleme sürenizi etkilemez.
Adım 3 — Çalıştığını Doğrulayın
Web sitenizi bir tarayıcıda açın. Sohbet balonu, sayfa yüklendikten birkaç saniye sonra sağ alt köşede görünmelidir.
LeadBot'u İçeriğinizle Eğitme
LeadBot, Bilgi Tabanına eklediğiniz içeriklerden öğrenir:
- LeadBot → Bilgi Tabanı'na gidin.
- Kaynak Ekle'ye tıklayın ve bir kaynak türü seçin:
| Kaynak Türü | Açıklama |
|---|---|
| URL | LeadBot sayfayı getirir ve içeriği indeksler |
| Metin Bloğu | SSS yanıtları, ürün açıklamaları, fiyatlandırma bilgileri vb. yapıştırın |
| Dosya (PDF, TXT) | Broşür veya teknik doküman gibi belgeler yükleyin |
- Bilgi indeksini yeniden oluşturmak için Bilgiyi Derle'ye tıklayın.
Yeni kaynaklar ekledikten veya mevcut içeriği güncelledikten sonra yeniden derleyin.
Lead Yakalama Ayarları
Botun hangi bilgileri topladığını ve leadlerin nereye gideceğini yapılandırmak için LeadBot → Lead Yakalama'ya gidin:
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Ad Yakala | Ziyaretçinin adını isteyin |
| E-posta Yakala | Ziyaretçinin e-postasını isteyin (lead oluşturmak için gereklidir) |
| Telefon Yakala | İsteğe bağlı telefon numarası |
| Özel Sorular | 5'e kadar ek nitelendirme sorusu |
| Hedef Pipeline | Yakalanan leadlerin ekleneceği pipeline |
| Hedef Aşama | O pipeline içindeki aşama |
| Lead Etiketleri | LeadBot tarafından yakalanan leadlere otomatik olarak uygulanan etiketler |
Toplantı Rezervasyonu
LeadBot'un toplantı rezervasyonu teklif etmesini istiyorsanız:
- LeadBot → Rezervasyon'a gidin.
- Toplantılar modülünüzden bir Toplantı Türü seçin.
- Sohbette Rezervasyon Teklif Et'i etkinleştirin.
Bir ziyaretçi nitelendiğinde, LeadBot bir görüşme rezervasyonu teklif edecek ve mevcut slotları gösterecektir. Rezervasyon yapıldıktan sonra hem ziyaretçi hem de atanan temsilci bir onay e-postası alır.
Görünüm
Özelleştirmek için LeadBot → Görünüm'e gidin:
| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Bot Adı | Sohbet başlığında görüntülenen ad (örn. "Aria from Acme") |
| Avatar | Bot için bir fotoğraf veya simge yükleyin |
| Karşılama Mesajı | Ziyaretçi sohbeti açtığında botun gönderdiği ilk mesaj |
| Ana Renk | Sohbet balonu ve başlık rengi (varsayılan olarak çalışma alanınızın ana rengi) |
| Konum | Sağ alt veya sol alt |
Dil Desteği
LeadBot, ziyaretçinin dilinde otomatik olarak yanıt verir. Ziyaretçinin ilk mesajından dili algılar ve bilgi tabanınızın hangi dilde yazıldığından bağımsız olarak konuşmanın geri kalanında o dilde devam eder.
GDPR ve Gizlilik
Veri işlemeyi yapılandırmak için LeadBot → Gizlilik'e gidin:
- Gizlilik Bildirimi Metni — ziyaretçiler bilgilerini göndermeden önce gösterilir
- Onay Onay Kutusu — lead yakalamadan önce isteğe bağlı onay kutusu
- Veri Dışa Aktarma — belirli bir e-posta adresi için tüm LeadBot konuşma verilerini dışa aktarın (GDPR veri sahibi talepleri için)
- Veri Silme — belirli bir e-posta adresi için tüm LeadBot verilerini silin
İzleme ve Analitik
Tüm sohbet oturumlarını incelemek için LeadBot → Konuşmalar'a gidin:
- Her konuşmanın tam dökümü
- Lead yakalama durumu (yakalandı / yakalanmadı)
- Toplantı rezervasyon durumu
- Ziyaretçinin algılanan dili
- Zaman damgası ve kaynak URL
OpenAI Anahtarı Yoksa
OpenAI API anahtarı yapılandırılmamışsa, LeadBot ziyaretçilere sohbetin şu anda kullanılamaz olduğunu bildiren bir mesaj gösterir. Ziyaretçilere hiçbir hata gösterilmez.